Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 【注】このような場合、利用できなくなります 』 内のFAQ

7件中 1 - 7 件を表示

1 / 1ページ
  • 1050/1210「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。」~2040「復旧処理に失敗しました。」

    端末又は通信の不具合により、処理中の操作が未完了のままで復旧処理が必要な場合に、このエラーが表示されます。普段よりこのエラーが目立つ場合は、Apple Careにて端末のサポートをお受けいただくことをお勧めします。 ● Suicaアプリケーション、Walletの終了と端末の電源再起動 ① Suicaアプリケー...

    • No:1556
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/14 15:40

  • 端末のセキュリティを解除又はデータ消去・初期化等を行った場合

    Apple Payはセキュリティの観点から、以下の操作を行うとSuicaを含む設定カードが全てWalletから削除されます。 × 端末の初期化(データ消去) × バックアップしたデータをインストール(情報が上書きされます) × iCloudからのサインアウト(別のApple IDでサインインしてもSuicaは復...

    • No:1406
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/09 17:52

  • 各種サービス(エクスプレス予約・コインロッカー等)をご利用中に、Suicaを削除又は移動させた場合

    Apple PayのSuicaでは、SuicaのIDを使って様々なサービスをご利用いただけますが、いずれのサービスもご利用中にSuicaを削除又は移動させると、Suicaを読み取る機器が「別のSuica」と認識してしまい、サービス利用を終える段階で不具合が発生します。 Apple PayのSuicaを交通やショ...

    • No:1407
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/23 11:17
  • C110「現在、このSuicaはご利用になれません。」

    端末の動作不良によるエラーです。このエラーが頻繁に発生する場合には、Apple Careにて端末のサポートをお受けください。 応急処置となりますが、Suicaアプリケーションに会員登録いただいていれば、Suica情報が消えたり無効となることはありませんので、下記操作をお試しください。 まずは、Wallet及び...

    • No:1554
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 11:06

  • 端末での操作(購入・チャージ等)が未完了の状態で、Suicaの利用・削除・移動等を行った場合

    Suicaを交通やショッピングでご利用いただく場面以外、例えばSuicaに入金(チャージ)したりチケットを購入したりする際には安定した通信環境が必要です。ただし、実際には操作途中で通信が弱くなったり遮断することで、操作が未完了のまま停滞することもございます。 こうした場合には、安定した通信環境下で再度操作をお試...

    • No:1408
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/23 11:17
  • C108/C109「このSuicaはご利用になれません。」

    端末/サーバ間の通信に何らかの不具合が発生しています。 通常は通信環境のよい場所でお待ちいただくとこのエラーは解消されますが、翌日になっても解消されない場合にはコールセンターにご連絡ください。ただし、状況をお調べした後にApple Careでのサポートをご案内する場合もございますので、ご了承ください。

    • No:1553
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/23 11:12
  • C103/C104「現在、このSuicaはご利用になれません。」

    C103=端末が紛失モードになっているかセキュリティロックがかけられており、Apple Payの利用ができません。再度ご利用いただくには、Apple Careにて端末サポートをお受けいただく必要があります。 C104=既に払戻し処理が終わったSuicaですので、Walletから当該Suicaを削除してください。...

    • No:1549
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/13 09:52

7件中 1 - 7 件を表示