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『 Suicaアプリケーション/会員メニューサイト 』 内のFAQ

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  • Suicaパスワードを忘れてログインできない。

    Suicaアプリケーション、もしくは会員メニューサイトから、Suicaパスワード再設定の申込みを行ってください。メールにて再設定のご案内(リンク付)が届きましたら、手順に沿って再設定の上ログインをお試しください。 ・Suicaアプリケーションから再設定の申込み方法 Suicaアプリケーションを... 詳細表示

    • No:1417
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 09:44

  • 会員メニューサイトとは?

    会員メニューサイトは、モバイルSuica会員が利用可能な、以下各種お手続き用のサイトです。ログインには、会員登録のメールアドレスとSuicaパスワードの入力が必要です。 再発行登録(利用停止手続き) 退会(払いもどし) 通学定期券(大学/専門学校)のお申込書作成 SF(電子マネー)利用履歴の確... 詳細表示

    • No:1429
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/21 10:22

  • 「ログインできませんでした。パスワードの再設定をお試しください。」と表示されている。

    ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由によりSuicaアプリケーションにセキュリティロックがかかります。この場合は、Suicaパスワード再設定専用申請フォームより、パスワード再設定の申請をしてください。 弊社にて状況を確認のうえ、ログイン方法をご案内い... 詳細表示

    • No:1424
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 09:32

  • Suicaアプリケーションのパスワードの再登録ができない。

    以下の方法で、Suicaパスワードの再設定を行ってください。 【Suicaアプリケーションでの再設定操作】 Suicaアプリケーションのログイン画面の[パスワードを忘れた方]より、お客さま自身の操作でSuicaパスワードの再設定が行えます。パスワードの再設定手順はこちらをご確認ください。 Sui... 詳細表示

    • No:1418
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 09:34

  • モバイルSuica特急券の利用当日に、端末を忘れてしまった。

    Suicaを設定した端末をお忘れになった場合は、きっぷを購入のうえ乗車いただき、後日「モバイルSuica特急券」の払戻し手続きを行ってください。 【利用当日の手順】 同一列車のきっぷを駅(みどりの窓口)で無割引にて購入。その際、紛失再発行の証明を受けます。 下車駅の精算窓口で、上記きっぷを提示の... 詳細表示

    • No:1454
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 予約した列車が遅延/運休した際のモバイルSuica特急券の払戻し(返金)方法を知りたい。

    モバイルSuica特急券を購入した当該列車が、到着予定時刻より2時間以上の遅延又は運休となった場合、所定の払戻し手数料はいただかず、以下の手順により特急料金全額を払戻し(返金)します。 この場合、お客さまご自身でSuicaアプリケーションからの払戻し操作は行わないでください。アプリで操作を行いますと、所... 詳細表示

    • No:1449
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2020/03/24 18:56

  • Suica ID番号とは?

    Apple Payに設定したSuicaの固有番号で、JE30Fで始まる17桁の英数字がSuica ID番号です。Suica ID番号は、Suicaアプリケーションから以下の手順で確認できます。 (注)Suicaアプリケーションに会員登録をお済ませでない場合も、同じ手順(ログイン不要)で確認できます。 ... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2020/01/24 16:19
  • Suica識別IDとは?

    Apple Payに設定した(複数の)Suicaを識別するためのIDで、原則Suicaアプリケーションに登録したメールアドレスがSuica識別IDとなり、同一Apple IDで管理された端末内に複数のSuicaを設定している場合、登録メールアドレスの末尾に_1、_2と表記されます。 Suica識... 詳細表示

    • No:1421
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/22 19:25
  • Suicaの名称とは?

    Apple Payに設定したSuicaに、お好きな名称をつけることができます。設定した名称は、Suicaアプリケーション上のSuicaの券面に表示され、使い分けが便利になります。 【Suicaの名称設定手順】 Suicaアプリケーションを起動(ログイン) Suica一覧で、名称を設定したいSui... 詳細表示

    • No:1423
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 16:03
  • SuicaアプリケーションにTouch ID/Face IDでログインしたい。

    SuicaアプリケーションへのTouch ID/Face IDによるログイン設定手順は以下の通りです。 Suicaアプリケーションを起動(ログイン) 画面左上の顔型マークをタップ [生体認証設定]をタップ [ログイン時にTouch ID/Face IDを使う]の設定をON(緑色)に変更 普段... 詳細表示

    • No:1419
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/31 09:47

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