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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 会員登録情報の変更 』 内のFAQ

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  • Suicaアプリケーションに登録したクレジットカード情報を削除したい。

    Suicaアプリケーションに登録したクレジットカード情報を削除することはできません。 以下のいずれかでご対応ください。 別のクレジットカードに変更する ※クレジットカードの変更方法はこちらをご確認ください。 一旦退会し、改めてSuicaを新規発行する ※Suicaの退会方法はこちらをご確認ください。 ※... 詳細表示

    • No:1485
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/07 16:09
  • Suicaアプリケーションの登録クレジットカードを変更したい。

    Suicaアプリケーションの登録クレジットカードの変更は、以下の手順に沿って行ってください。 【クレジットカード情報変更手順】 Suicaアプリケーションを起動 Suica一覧画面でクレジットカード情報を変更するSuicaを選択 [チケット購入・Suica管理]をタップ [登録クレジットカード情報変更... 詳細表示

    • No:1484
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/07 17:06
  • 姓が変わったため、登録情報を修正したい。

    改姓による登録情報の修正は、Suicaアプリケーションからは行えません。 以下の専用フォームから申請してください。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームはこちらをご確認ください。 ※会員登録をされたご本人以外(第三者)の名義へ変更することは、同一家族であってもできません。 ※ご本人以外の名義へ変更... 詳細表示

    • No:1432
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 15:42

  • 氏名(カナ/漢字など)を誤登録してしまった。登録情報を修正したい。

    誤登録による登録情報の変更は、以下の専用フォームから申請してください。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームはこちらをご確認ください。 受付時間: 7時~22時40分(年中無休) ※時間外の受付は、翌営業時間内の対応となります。 ※会員登録をされたご本人以外(第三者)の名義へ変更することは、同一家... 詳細表示

    • No:1431
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/31 17:30

  • Suicaパスワードを変更したい。

    Suicaアプリケーションや会員メニューサイトにログインする際のSuicaパスワードは、Suicaアプリケーションから変更できます。 【Suicaパスワード変更手順】 Suicaアプリケーションを起動(ログイン) Suica一覧画面の左上[顔型マーク]をタップ [Suicaパスワード情報]をタップ 現... 詳細表示

    • No:1579
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/09 14:45
  • 登録情報を変更、修正したい。(携帯電話番号/携帯電話で使用するメールアドレス/秘密の質問)

    携帯電話番号、携帯電話で使用するメールアドレス、秘密の質問は、Suicaアプリケーション上で変更、修正できます。 【登録情報の変更/修正手順】 Suicaアプリケーションを起動 Suica一覧画面で左上(顔型マーク)をタップ アカウント設定画面で[携帯情報端末の情報]をタップ 変更情報を修正入力し[次... 詳細表示

    • No:1578
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/09 15:00
  • 登録情報を変更、修正したい。(郵便番号/自宅の電話番号/PCメールアドレス)

    郵便番号、自宅の電話番号、PCメールアドレスは、Suicaアプリケーション上で変更、修正できます。 【登録情報の変更手順】 Suicaアプリケーションを起動 Suica一覧画面で左上の[顔型マーク]をタップ アカウント設定画面で[基本情報]をタップ 変更情報を修正入力し[次へ]をタップ 確認画面で内容... 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/06 13:13
  • 携帯電話会社やSIMを変更した場合、手続きは必要か?

    携帯電話会社の変更やSIMの交換した場合、手続きは不要です。 なお、上記により電話番号やメールアドレスに変更が生じた場合は、Suicaアプリケーションの会員情報の変更を行ってください。 登録情報の変更方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1539
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/06 13:29
  • 住所/郵便番号が変わったため、登録情報を変更したい。

    郵便番号は、Suicaアプリケーション上で変更できます。以下の手順に沿って変更してください。 住所は、Suicaアプリケーション上登録しない情報につき、手続きや申告などは不要です。 【郵便番号変更手順】 Suicaアプリケーションを起動 Suica一覧画面の左上[顔型マーク]をタップ [基本情報]... 詳細表示

    • No:1434
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 16:02
  • 秘密の質問と答えを変更したい。

    Suicaアプリケーションに登録した秘密の質問と答え(※1)は、Suicaアプリケーションから変更いただけます。 【秘密の質問の変更手順】 Suicaアプリケーションを起動しログインする Suica一覧画面の左上にある[顔型マーク]をタップ [携帯情報端末の情報]をタップ 秘密の質問を選択のうえ、答えを... 詳細表示

    • No:1433
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/09 15:15

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