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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suicaグリーン券(普通・快速列車) 』 内のFAQ

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  • 購入後に乗車したら満席だったので、Suicaグリーン券を払戻して普通車に移動したい。

    Suicaグリーン券を購入しグリーン車に乗車した際に、満席だったためグリーン車のご利用をやめ普通車へ移動される場合は、グリーンアテンダントにお申し付けください。ご利用にならなかったことの確認をおこなった上、払戻しのご案内をさせていただきます。 https://www.jreast.co.jp/suica/use/...

    • No:1444
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Suicaグリーン券をSF(電子マネー)で購入できますか?

    Suicaグリーン券をSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。Suicaアプリケーション又はApple Payに登録したクレジットカードでの決済に限ります。 【Apple PayのSuicaでのSuicaグリーン券を購入手順】 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/...

    • No:1439
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/16 17:42
  • Suicaグリーン券売機で購入したい。

    Suicaグリーン券売機での購入はできません。 https://www.jreast.co.jp/suica/use/green/attention.html 【Apple PayのSuicaでのSuicaグリーン券を購入手順】 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/...

    • No:1438
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/16 17:44
  • 車内(座席上)の読み取り機が誤反応します(隣席の読み取り機が反応します)。

    Suicaをご利用の端末(iPhone/Apple Watch)のOSが最新バージョンにアップデートされていない場合に、読み取り機が誤反応することがあります。 Apple PayのSuicaをご利用の場合は、必ず端末のOS及びSuicaアプリケーションを最新バージョンにアップデートしてください。 最新のOSに...

    • No:1443
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 車内(座席上)の読み取り機が反応しない。

    ご購入済の有効はSuicaグリーン券があっても、車内の読み取り機が反応しない場合は、以下の方法をお試しください。 ● エクスプレスカード設定されていないSuicaの場合 ① Walletを起動 ② Suicaグリーン券情報の入ったSuicaを選択 ③ Touch IDで認証の上、車内の読み取り機にタッチ ...

    • No:1442
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 「グリーン券プレゼント」を受け取りたい。

    プレゼントが付与された会員には、Suicaアプリケーションに専用ボタンが表示されますので、ご案内メールに従って受取り・ご利用の手続きをお願いします。 【グリーン券プレゼント受取り手順】 ※ご案内メールをご参照ください。 ① Suicaアプリケーションを起動 ② Suica一覧画面でグリーン券プレゼントを受け取っ...

    • No:1441
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Suicaグリーン券を複数枚購入したい。複数人で利用したい。

    端末(Suica)はご本人の利用に限られます。 1回の購入操作では1枚(1乗車分)のみ購入でき、ご本人以外の利用分は別途Suicaグリーン券のご購入が必要です。 https://www.jreast.co.jp/suica/use/green/buy_suica.html

    • No:1440
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Suicaグリーン券の利用日・区間を変更したい。

    Suicaグリーン券はご購入当日の利用に限ります。翌日以降への変更はできませんので、一旦払戻して再度(ご利用の当日に)ご購入ください。 https://www.jreast.co.jp/suica/use/green/attention.html 区間変更もお客さま操作ではできませんので、そのままご乗車の上グリ...

    • No:1437
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Suicaグリーン券の払戻し方法は?

    Suicaグリーン券は、未使用かつご購入当日中であれば、Suicaアプリケーションの操作により払戻しでき、当該料金はクレジットカードに戻されます。 【Suicaグリーン券払戻し手順】 ① Suicaアプリケーションを起動 ② Suica一覧画面でSuicaグリーン券を購入したSuicaを選択し「チケット購入・...

    • No:1436
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Suicaグリーン券の購入方法は?

    Suicaグリーン券は、Suicaアプリケーションの操作によりクレジットカード決済でご購入いただけます。 https://www.jreast.co.jp/suica/use/green/attention.html 【Suicaグリーン券購入手順】 ① Suicaアプリケーションを起動 ② Suica一覧画面...

    • No:1435
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

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