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『 Suicaグリーン券(普通・快速列車) 』 内のFAQ

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  • Suicaグリーン券を購入したが、グリーン車が満席だったので払い戻したい。

    車内のグリーンアテンダントへお申し付けください。グリーン車のご利用がなかったことを確認のうえ、払戻し(返金)のご案内を行います。 Suicaグリーン券の払戻し(返金)の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1444
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/04 22:17
  • Suicaグリーン券をSF(電子マネー)で購入できるか?

    Suicaグリーン券をSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。SuicaアプリケーションまたはApple Pay(Walletアプリ)に登録したクレジットカードでの決済に限ります。Suicaグリーン券購入の手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1439
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 05:42
  • Suicaグリーン券を駅の券売機から購入したい。

    Apple PayのSuicaをご利用の場合、Suicaグリーン券を駅の券売機から購入することはできません。Suicaアプリケーションからご購入ください。SuicaアプリケーションからのSuicaグリーン券購入方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1438
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 05:43
  • Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

    Suicaグリーン券の利用区間の変更は、Suicaアプリケーション上ではできません。そのままご乗車のうえ、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)にお申し出ください。差額の精算などは現金で行います。 詳細表示

    • No:3005
    • 公開日時:2018/10/31 16:04
    • 更新日時:2019/06/04 22:16
  • Suicaグリーン券を車内(座席上)の読み取り機にかざすと、誤反応してしまう。

    ご利用端末(iPhone/Apple Watch)のOSが最新バージョンでない場合、読み取り機が誤反応することがあります。Apple PayのSuicaをご利用の場合は、必ず端末のOSを最新版にバージョンアップしてください。最新のOSにバージョンアップしても同様の不具合が発生する場合は、Apple Careで... 詳細表示

    • No:1443
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/04 22:18
  • Suicaグリーン券を車内(座席上)の読み取り機にかざしても反応しない。

    購入済の有効なSuicaグリーン券があっても、車内(座席上)の読み取り機が反応しない場合は、以下をお試しください。 【エクスプレスカード設定の確認】 エクスプレスカード設定がされていないと、Touch ID/Face IDでの認証が必要となります。 Walletアプリを起動 当該Suica... 詳細表示

    • No:1442
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/04 22:21
  • Suicaグリーン券を乗車駅と下車駅を逆に購入してしまった。

    Suicaアプリケーション上での変更はできないため、そのままご乗車いただき、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)に正しい区間の修正をお申し出ください。その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

    • No:1441
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 05:40
  • Suicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

    端末(iPhone/Apple Watch)はご本人の利用に限られます。したがって、ご本人以外のSuicaグリーン券の購入や利用はできません。 Suicaアプリケーションより、1回の購入操作で、1枚(1乗車分)のみ購入できます。ご本人以外の利用分は、別途Suicaグリーン券の購入が必要です。券売... 詳細表示

    • No:1440
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 05:41
  • Suicaグリーン券の利用日を変更したい。

    Suicaグリーン券は購入当日の利用に限ります。翌日以降への変更はできません。利用日を変更したい場合は、一旦払戻しをしていただき、利用当日に再度ご購入ください。 Suicaグリーン券の払戻し方法はこちらをご確認ください。払戻しには手数料220円がかかります。 詳細表示

    • No:1437
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 05:44
  • Suicaグリーン券を払戻したい。

    Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、Suicaアプリケーション上で払戻しできます(翌日以降は払戻しできません)。当該料金は手数料220円を差し引いた上で、購入時のクレジットカードに返金されます。なお、払戻し操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信の遮断や不安定な状態がありますと、操作が未完... 詳細表示

    • No:1436
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 05:45

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