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『 Suicaグリーン券(普通・快速列車) 』 内のFAQ

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  • Suicaグリーン券を購入したが、グリーン車が満席だったので払い戻したい。

    グリーン車が満席のため、購入したSuicaグリーン券の払戻し(返金)を希望の場合は車内のグリーンアテンダントへお申し付けください。 グリーン車のご利用がなかったことを確認のうえ、払戻し(返金)のご案内を行います。 ※Suicaグリーン券の払戻し(返金)の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1444
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/22 19:19
  • Suicaグリーン券をSF(電子マネー)で購入できるか?

    Suicaグリーン券をSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。 SuicaアプリケーションまたはApple Pay(Walletアプリ)に登録したクレジットカードでの決済に限ります。 ※Suicaグリーン券購入の手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1439
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/22 20:30
  • Suicaグリーン券を駅の券売機から購入したい。

    Apple PayのSuicaをご利用の場合、Suicaグリーン券を駅の券売機から購入することはできません。 Suicaアプリケーションからご購入ください。 ※SuicaアプリケーションからのSuicaグリーン券購入方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1438
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/16 19:26
  • Suicaグリーン券を購入したい。

    Suicaグリーン券は、Suicaアプリケーションの操作によりクレジットカード決済で購入できます。 購入手順は以下の通りです。なお、Suicaグリーン券は購入当日のみ有効です。 【Suicaグリーン券購入手順】 1.Suicaアプリケーションを起動 2.Suica一覧画面で[グリーン券]をタッ... 詳細表示

    • No:1435
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 14:29
  • Suicaグリーン券を車内(座席上)の読み取り機にかざしても反応しない。

    購入済の有効なSuicaグリーン券があっても車内(座席上)の読み取り機が反応しない場合は、以下お試しください。 【エクスプレスカード設定の確認】 エクスプレスカード設定がされていないと、Touch ID/Face IDでの認証が必要となります。 以下の手順に沿って、再度お試しください。 1.W... 詳細表示

    • No:1442
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 14:18
  • Suicaグリーン券を車内(座席上)の読み取り機にかざすと、誤反応してしまう。

    ご利用端末(iPhone/Apple Watch)のOSが最新バージョンでない場合、読み取り機が誤反応することがあります。 Apple PayのSuicaをご利用の場合は、必ず端末のOSをバージョンアップし、最新の状態にしてください。 また、Suicaアプリケーションも最新の状態でご利用ください。 Suica... 詳細表示

    • No:1443
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/18 17:51
  • Suicaグリーン券を乗車駅と下車駅を逆に購入してしまった。

    お客さまご自身でSuicaアプリケーションからの変更はできないため、そのままご乗車いただき、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)に正しい区間の修正をお申し出ください。 その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

    • No:1441
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/18 19:45
  • Suicaグリーン券を払戻したい。

    Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、Suicaアプリケーション上で払戻し手続きが行えます。 なお、当該料金は手数料220円を差し引いたうえで、購入時のクレジットカードに返金されます。 【Suicaグリーン券の払戻し手順】 1.Suicaアプリケーションを起動 2.Suica一... 詳細表示

    • No:1436
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 14:28
  • Suicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

    端末(iPhone/Apple Watch)はご本人の利用に限られます。 したがって、ご本人以外のSuicaグリーン券の購入や利用はできません。 ※Suicaアプリケーションより、1回の購入操作で、1枚(1乗車分)のみ購入できます。 ※ご本人以外の利用分は、別途Suicaグリーン券の購入が必要です。券売機から... 詳細表示

    • No:1440
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/19 17:12
  • Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

    Suicaグリーン券の利用区間の変更は、Suicaアプリケーション上からできません。 そのままご乗車のうえ、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)にお申し出ください。 差額の精算などは現金で行います。 詳細表示

    • No:3005
    • 公開日時:2018/10/31 16:04

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