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『 Suica定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は?

    有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合は「区間変更」の取扱いとなります。この取扱いには様々なパターンがありますので、下記リンク及びご案内をよくお読みいただいた上でお手続きください。 http://www.jreast.co.jp/appsuica/use/commute/line_chng/ ... 詳細表示

    • No:3262
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2019/04/12 16:35

  • 「緊急事態宣言」発令に伴う定期券の払戻し対応について

    -------必ず全てお読みいただいた上で、お手続きを検討願います------- Suica定期券の払戻しは、原則としてSuicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリの操作により行います。操作完了日を使用最終日として自動計算され、残余日数に応じたご返金を、購入(決済)時のクレジットカード口... 詳細表示

    • No:4475
    • 公開日時:2020/04/08 00:00
    • 更新日時:2020/06/02 10:53

  • 使い終わった(有効期限後の)定期券の表示が消えない。

    Apple Payの仕様により、有効期限後の定期券は表示がそのまま残り、消すことができません。当該Suicaを削除(サーバ退避)したり再発行しても、表示は残りますのでご了承ください。 詳細表示

    • No:3874
    • 公開日時:2019/05/19 15:10
    • 更新日時:2019/05/20 12:05
  • 退会や払戻し後の返金はいつ頃になるのか。

    退会及びSuicaカードを端末に取り込んだ定期券を払戻す場合、ご返金はアプリ操作又は専用フォームによる申請時にお客さまが指定された金融機関口座宛に振込みとなります。 【振込日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末 16~末日にお手続き完了→→翌月15日 アプリで購入した定期券... 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2020/05/13 12:55
  • 「グリーン定期券」を新規購入したい。

    グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で購入方法が異なります。ただし、以下のようなグリーン定期券は発売できません。 × JR東日本のSuicaエリアから外れる区間、及びSuicaで発売できない鉄道会社線への連絡定期券 (例)横浜~沼津 ※熱海~沼津間は... 詳細表示

    • No:1462
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/11/20 12:40
  • (通学用定期券)会員メニューサイトでの予約申込み時に希望の区間・経路が表示されない場合は?

    次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に、ご希望の区間・経路が表示されません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須 (例)「成増」~東武線~「池袋」~JR山手線~「渋谷」~東急線~「二子玉川」 × ... 詳細表示

    • No:3301
    • 公開日時:2019/02/18 15:56
    • 更新日時:2019/11/20 12:36

  • 定期券の有効期限が切れてしまった。

    定期券の有効期限が過ぎると、当該SuicaはMy Suica(記名式)扱いとなります。 再度定期券を購入したい場合は、新規購入してください。ただし、Suicaアプリケーションでの定期券購入履歴がある場合とない場合で、購入方法が異なります。 【購入履歴がある場合】 新規購入の手... 詳細表示

    • No:1464
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:55
  • 定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)から支払われた。

    有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 【参考】運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東北線... 詳細表示

    • No:4236
    • 公開日時:2019/07/26 11:45
    • 更新日時:2019/10/01 01:33
  • 定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する駅がありません」と表示されている。

    定期券の新規購入時、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅(※1)が正しく入力されていなかったり、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正し、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅を入力できれば、ほとんどの区間・経路をSuicaアプリケーションにて購入できます。 以下の... 詳細表示

    • No:3754
    • 公開日時:2019/04/15 16:48
    • 更新日時:2019/06/26 11:51
  • Suica連絡定期券のJR東日本/私鉄・地下鉄「接続駅」

    JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各私鉄・地下鉄会社が定める駅での経由(接続)に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、実際には徒歩で駅間を移動して乗換えが可能でも連絡定期券としての取扱いができない駅も多くあります。 全て... 詳細表示

    • No:4126
    • 公開日時:2020/06/06 00:00

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