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『 定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 定期券の「区間変更」をしたいのに「変更できる定期券はありません」と表示されます。

    以下の定期券は、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリでの「区間変更」ができません。 グリーン定期券 新幹線定期券(FREX/FREXパル) 2区間定期券(乗車区間が2区間として作成された定期券) 上記定期券の区間変更をしたい場合、「区間変更」ではなく「定期券の種類変更」操作... 詳細表示

    • No:3752
    • 公開日時:2019/04/15 15:06
    • 更新日時:2021/01/20 13:12
  • 「緊急事態宣言」発出(2020.4)に伴う定期券の払いもどし対応について

    2020年4月7日(火)発出の「緊急事態宣言」を受けた特例による払いもどしを希望する場合、以下内容をご確認の上お手続き願います。 【特例】http://www.jreast.co.jp/ass/pdf/20200518corona_teiki.pdf ↓ 特例が適用された場合の払いもどし... 詳細表示

    • No:4475
    • 公開日時:2020/04/08 00:00
    • 更新日時:2021/01/19 11:46
  • バス定期券を購入しようとしたが「無記名Suicaのため発売できない」と言われました。

    Suicaが無記名の状態では「バス定期券」を設定(購入はバス会社の営業所・窓口等)することができませんので、会員登録をお済ませください。会員登録後も購入できない状態の場合、以下の手順をお済ませの上再度バス会社の営業所・窓口へお申し出ください。 当日のSuica利用を終えた後、Suicaの再発行を実施 ... 詳細表示

    • No:4223
    • 公開日時:2019/07/17 12:47
    • 更新日時:2021/01/20 12:52
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されます。

    Suicaアプリケーションでの定期券購入履歴が無い場合に、表示されます。以下の場合は「新規購入」を行ってください。 Suica定期券の新規購入方法はこちら                     定期券の使用期間を過ぎた場合 Suica定期券(カード)をiPhoneで取り込み後、初めてSui... 詳細表示

    • No:1559
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:17
  • 間違った定期券を購入してしまったので、修正したい。

    Suicaアプリケーションでの定期券購入にあたっては、操作を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい(意図される)区間・経路に変更するためには、一旦「払いもどし」を行った後、改めて「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開始が当日の場合、払いもどし手数料22... 詳細表示

    • No:4539
    • 公開日時:2020/05/19 14:43
    • 更新日時:2021/01/19 10:03
  • 定期券の運賃を調べたい。

    専用サイトをご用意しております。 ご希望区間・経路の定期券運賃を計算したい場合はこちら 詳細表示

    • No:4530
    • 公開日時:2020/05/18 10:28
    • 更新日時:2021/01/19 10:42
  • 通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

    通学定期券の購入手続きは、モバイルSuica通学定期券申込書の作成より14日間に限り可能です。申込書作成から郵送又は承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失する場合があります。 承認通知を受けた通学定期券の購入ができない場合、モバイルSuicaサポートセンターにて再... 詳細表示

    • No:4472
    • 公開日時:2020/04/06 10:02
    • 更新日時:2021/01/19 12:43
  • 振替乗車の利用方法を知りたい。

    駅係員の案内・誘導に従い、定期券の券面表示(画面)を提示の上、ご利用ください。 自動改札機にタッチすると、SF(電子マネー)から運賃が差し引かれます。 詳細表示

    • No:1463
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:29

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