Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 利用履歴/領収書 』 内のFAQ

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  • 入金(チャージ)やチケット購入(定期券・モバイルSuica特急券・グリーン券)の領収書がほしい。

    会員メニューサイト(PC)にて確認・印刷いただけます。 ● 会員メニューサイト(PC)のログイン・ご利用方法 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1429 ● 領収書が表示されない場合 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/...

    • No:1467
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/08 11:15

  • 会員メニューサイトにログインしたが、領収書が表示されません。

    Apple Payの複数枚のSuicaを設定している場合、会員メニューサイト(PC)には、各々のSuica識別ID(12/18以降はメールアドレス)とSuicaパスワードでログインいただき、領収書を表示いただく必要があります。

    • No:1472
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/15 14:13
  • 会員メニューサイトにログインしたが、利用履歴が表示されません。

    Apple Payの複数枚のSuicaを設定している場合、会員メニューサイト(PC)には、各々のSuica識別ID(12/18以降はメールアドレス)とSuicaパスワードでログインいただき、利用履歴を表示いただく必要があります。

    • No:1471
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/15 14:14
  • タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで決済したので会社を調べてほしい。

    Suicaの決済履歴からお調べすることはできません。詳細情報は、ご利用時にお受け取りいただくレシートにてご確認願います。 Suicaでの決済にあたりましては、利用履歴を確認いただく目的でごく一部の(軽微な)情報のみを記録し、お客さまが必要な場合に表示しておりますが、詳細情報(店舗名・商品名等)は保持しておりま...

    • No:1470
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Walletのご利用明細に「移動中」の表示がされたまま消えません。

    「移動中」の表示は、鉄道での移動中(改札内の状態)に表示されます。 この表示が改札外でも表示される場合、最終の鉄道利用(改札を出る)時にSuicaと改札機器が正常な処理を終えていない可能性があり、このままですと次回の鉄道利用(改札を入る)時に改札機器が異常と判断してしまいます。 ご面倒をおかけしますが、Sui...

    • No:1469
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 駅の改札やみどりの窓口でも利用履歴や領収書を発行してもらえますか?

    駅の改札やみどりの窓口、自動券売機等でApple PayのSuicaの利用履歴を確認したり、領収書の発行を受けることはできません。

    • No:1468
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Suicaの利用履歴を確認・印刷したい。

    利用履歴(定期券での乗降記録を除く)は、会員メニューサイト(PC)にて前日分までの100件を表示・印刷できます。ただし、当日分及びご利用から26週間を経過した履歴は100件に満たなくても表示・印刷はできません。 ● 会員メニューサイト(PC)のログイン・ご利用方法 http://appsuica.okbiz....

    • No:1466
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/01 12:25
  • SF(電子マネー)利用履歴は、機種変更しても引き継がれますか?

    SF(電子マネー)の利用履歴は、機種変更しても旧端末から新端末に情報がが引き継がれます。 ● SF(電子マネー)利用履歴の表示方法 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1465

    • No:1541
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • ショッピングで(電子マネーを)利用した店舗を知りたい。

    Suicaの利用履歴は、会員メニューサイト(PC)や端末(Wallet)で確認いただけますが、電子マネーの利用については「物販」とのみ表示されます。 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1466 JR東日本では店舗名や購入内容等の情報を持っておらず、コールセンターに...

    • No:1465
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 11:18
  • Suicaカードを取り込んでも、SF(電子マネー)利用履歴は引き継がれますか?

    引き継がれます。なお、Suicaカード発売時にお預かりしておりましたデポジット(500円)は、取り込み操作完了とともにSF(電子マネー)に加算する形で返金と扱いとさせていただきます。

    • No:1413
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

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