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『 利用履歴/領収書 』 内のFAQ

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  • 入金(チャージ)やチケット購入(定期券/モバイルSuica特急券/Suicaグリーン券)の領収書がほしい。

    SF(電子マネー)への入金(チャージ)や、定期券/モバイルSuica特急券/Suicaグリーン券などのチケット購入の領収書は、会員メニューサイトにて確認/印刷が可能です。ただし「クレジットカードご利用分」の記載が入りますので、ご利用目的によっては別途クレジットカード会社の発行する明細書等が必要となる場合があります... 詳細表示

    • No:1467
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/16 11:39

  • 会員メニューサイトにログインしたが、領収書が表示されない。

    Apple PayのSuicaをご利用の場合、会員メニューサイトにログイン後に領収書を表示したい当該Suicaを選択する必要があります。 どのSuicaかわからない時は、先にSuicaアプリケーションにログインし、Suica一覧画面で(領収書を表示したい)Suicaを選択しタップすると、Suica ... 詳細表示

    • No:1472
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 18:42
  • 会員メニューサイトにログインしたが、利用履歴が表示されない。

    ご確認いただける利用履歴は「前日」ご利用分までとなります。「当日」分につきましては、Wallet内のSuicaに表示されます。 携帯端末へ複数のSuicaを設定している場合、会員メニューサイトにログイン後、利用履歴を表示したいSuicaが正しく選択されていない可能性があります。この場合、利用履歴... 詳細表示

    • No:1471
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:51
  • タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで決済したので会社を調べたい。

    Suicaの決済履歴からご利用のタクシー会社や車両をお調べすることはできません。タクシーご利用時にお客さまが受け取られたレシート等にてご確認ください。 Suicaの電子マネー決済は、利用履歴を確認する目的でごく一部の軽微な情報のみ記録・保持しています。詳細情報(店舗名/商品名等)は保持していないため、モ... 詳細表示

    • No:1470
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 11:31
  • Apple Pay(Walletアプリ)のご利用明細に「移動中」の表示がされたまま消えない。

    Apple Pay(Wallet)のご利用明細に表示される「移動中」は、鉄道での移動中(改札内の状態)の場合に表示されます。 この表示が改札外でも表示される場合、最後に改札を出る際にSuicaと改札機器が正常な処理を終えておらず、次に改札へ入った際に改札機器側でエラーと判断してしまいます。 ... 詳細表示

    • No:1469
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:52
  • 駅の改札やみどりの窓口でも利用履歴や領収書を発行してもらえるか?

    JR東日本エリア内の一部の駅に設置しているモバイルSuica対応のSuicaチャージ専用機では、利用履歴を印字いただけます。駅の改札やみどりの窓口ではSuicaの利用履歴の確認や領収書の発行を受けることはできません。 ※利用履歴の確認や領収書の発行方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1468
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 11:26
  • Suicaの利用履歴を確認、印刷したい。

    Suicaの利用履歴は、定期券での乗降記録を除き、以下の方法で「前日」利用分までご確認いただけます。 【会員メニューサイトで確認/印刷】 会員メニューサイトでは、利用履歴の確認、および印刷することができます。 ※会員メニューサイトの履歴確認/印刷方法はこちらをご確認ください。 ※利用履歴が表示... 詳細表示

    • No:1466
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:53
  • SF(電子マネー)利用履歴は、機種変更しても引き継がれるか?

    機種変更後の操作を手順通り行えば、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれます。 ※SF(電子マネー)の利用履歴の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1541
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 12:46
  • ショッピングでSF(電子マネー)を利用した店舗を確認したい。

    SF(電子マネー)を利用した店舗をお調べすることはできません。ご利用の際に受け取ったレシート等にてご確認ください。 利用日及び決済金額は、Walletアプリや会員メニューサイトで確認できます。交通利用以外の決済については」「物販」のみの表記となります。会員メニューサイトやWalletアプリでの確... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:54
  • SuicaカードをApple Payに取り込んでも、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれるか?

    SuicaカードをApple Payに取り込んだ場合、SF(電子マネー)の利用履歴も引き継がれます。また、Suicaカード発売時の預り金(デポジット)500円は、取り込み操作完了時にSF(電子マネー)へ加算することで、返金扱いとさせていただきます。 詳細表示

    • No:1413
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 10:35

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