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『 利用履歴/領収書 』 内のFAQ

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  • 入金(チャージ)やチケット購入(定期券/モバイルSuica特急券/Suicaグリーン券)の領収書がほしい。

    SF(電子マネー)への入金(チャージ)や、定期券/モバイルSuica特急券/Suicaグリーン券などのチケット購入の領収書は、会員メニューサイトにて確認/印刷が可能です。 【会員メニューサイトの領収書発行手順】 1.会員メニューサイトへログイン ※1 ※1.会員メニューサイトはこちらをご確認ください... 詳細表示

    • No:1467
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 11:58

  • 会員メニューサイトにログインしたが、利用履歴が表示されない。

    携帯端末へ複数のSuicaを設定している場合、会員メニューサイトにログイン後、利用履歴を表示したいSuicaが正しく選択されていない可能性があります。 この場合、利用履歴を表示したいSuicaを正しく選択のうえ利用履歴を表示してください。 詳細表示

    • No:1471
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/25 20:37
  • 会員メニューサイトにログインしたが、領収書が表示されない。

    携帯端末へ複数のSuicaを設定している場合、会員メニューサイトにログイン後、領収書を表示したいSuicaが正しく選択されていない可能性があります。 この場合、領収書を表示したいSuicaを正しく選択のうえ任意の領収書を表示してください。 詳細表示

    • No:1472
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/25 20:29
  • Suicaの利用履歴を確認、印刷したい。

    定期券での乗降記録を除きSuicaの利用履歴は、以下の方法で確認、印刷できます。 【会員メニューサイトで確認/印刷】 会員メニューサイトでは、利用履歴の確認、および印刷することができます。 ※会員メニューサイトの履歴確認/印刷方法はこちらをご確認ください。 ※利用履歴が表示されない場合はこちら... 詳細表示

    • No:1466
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 12:00
  • 駅の改札やみどりの窓口でも利用履歴や領収書を発行してもらえるか?

    JR東日本エリア内の一部の駅に設置しているモバイルSuica対応のSuicaチャージ専用機では、利用履歴を印字いただけます。 駅の改札やみどりの窓口ではSuicaの利用履歴の確認や領収書の発行を受けることはできません。 Suicaの利用履歴の確認や領収書の発行は、会員メニューサイトからご対応が可能です。 ... 詳細表示

    • No:1468
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/08 13:27
  • Apple Pay(Walletアプリ)のご利用明細に「移動中」の表示がされたまま消えない。

    Apple Pay(Walletアプリ)のご利用明細に表示される「移動中」は、鉄道での移動中(改札内の状態)の場合に表示されます。 この表示が改札外でも表示される場合、最後に改札を出る際にSuicaと改札機器が正常な処理を終えておらず、次に改札へ入った際に改札機器側でエラーと判断してしまいます。 上記に該当... 詳細表示

    • No:1469
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/06 21:23
  • タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで決済したので会社を調べたい。

    Suicaの決済履歴からご利用のタクシー会社をお調べすることはできません。 詳細情報は、タクシーご利用時にお客様が受け取られたレシートにてご確認ください。 ※Suicaの決済は、利用履歴を確認する目的で、ごく一部の軽微な情報のみ記録しています。詳細情報(店舗名/商品名等)は保持していないため、モバイルSuic... 詳細表示

    • No:1470
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/25 20:45
  • SF(電子マネー)利用履歴は、機種変更しても引き継がれるか?

    機種変更後も、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれます。 ※SF(電子マネー)の利用履歴の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1541
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/26 19:18
  • SuicaカードをApple Payに取り込んでも、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれるか?

    SuicaカードをApple Payに取り込んだ場合、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれます。 ※Suicaカード発売時の預り金(デポジット)500円は、取り込み操作完了時にSF(電子マネー)へ加算することで、返金扱いとさせていただきます。 詳細表示

    • No:1413
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/18 15:15
  • ショッピングでSF(電子マネー)を利用した店舗を確認したい。

    SF(電子マネー)を利用した店舗を確認することはできません。 ご利用の際に受け取ったレシートで、ご確認ください。 ※SF(電子マネー)の利用日や金額は、Walletアプリや、会員メニューサイトで確認できます。 ※購入種別については「物販」のみの表記となります。 ※会員メニューサイトやWalletアプリでの確認... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/22 17:26

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