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『 クレジットカード 』 内のFAQ

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  • Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカードで決済できない。

    Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカードのうち、日本国内発行のVISAブランドについては、Apple Payの仕様によりSuicaへの入金(チャージ)やチケット購入のためにはご利用いただけません。 このため、Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカードが全て日本国... 詳細表示

    • No:3811
    • 公開日時:2019/05/14 14:13
    • 更新日時:2019/07/15 14:57
  • デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)に失敗したが、金額が引き落とされたままである。

    Suicaへの入金(チャージ)やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード(オンライン決済やスマホ決済を含む)は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませんが... 詳細表示

    • No:3830
    • 公開日時:2019/05/18 13:43
    • 更新日時:2019/07/04 10:32

  • Suicaアプリケーションの登録クレジットカードが期限切れ(更新)となりました。

    クレジットカードが期限切れ(更新)となった場合には、クレジット情報の変更が必要です。新たに受領したクレジットカード情報を登録してください。 詳細表示

    • No:1489
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 10:20
  • 退会や払戻し後の返金はいつ頃になるのか。

    退会及びSuicaカードを端末に取り込んだ定期券を払戻す場合、ご返金はアプリ操作又は専用フォームによる申請時にお客さまが指定された金融機関口座宛に振込みとなります。 【振込日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末 16~末日にお手続き完了→→翌月15日 アプリで購入した定期券... 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2020/05/13 12:55
  • オートチャージの設定を解除したい。

    オートチャージの設定解除は、Suicaアプリケーションで行えます。 【オートチャージの設定解除手順】 Suicaアプリケーションを起動 Suica一覧画面でオートチャージ設定されたSuicaを選択(Suicaを2枚以上設定の場合) [チケット購入・Suica管理]をタップ オートチャージ設定... 詳細表示

    • No:3744
    • 公開日時:2019/04/14 14:41
    • 更新日時:2019/05/30 11:05
  • 「カード情報の入力に誤りがあります。入力をしなおしてください。(5010)」と表示されている。

    Suicaアプリケーションに登録しようとしたクレジットカードの情報入力に誤りがある場合に表示されます。再度、クレジットカード番号/有効期限/氏名/セキュリティコードのうち、いずれかに誤りがないかご確認ください。 誤りが見当たらない場合は、お手数ですが当該クレジットカードの発行会社にお問合せくださ... 詳細表示

    • No:4083
    • 公開日時:2019/06/11 10:36
    • 更新日時:2019/06/12 10:33
  • Suicaアプリケーションに登録しているクレジットカードを紛失してしまった。

    至急クレジットカード会社に紛失の旨を連絡してください。 クレジットカードの利用停止手続き後は、当該クレジットカードでの入金(チャージ)などはできなくなります。後に準備でき次第、Suicaアプリケーションに登録の紛失したクレジットカード情報を別の有効なクレジットカードに変更してください。 ... 詳細表示

    • No:1488
    • 公開日時:2020/03/14 04:00

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