Suica ApplePay

WalletアプリとSuicaアプリケーションで、SF（電子マネー）の残高表示が異なります。

Suicaアプリケーションでは、Walletに設定のSuica情報を参照しておりますので、SF（電子マネー）の残高表示が異なる場合は、SuicaアプリケーションのSuica一覧画面左下[Suica一覧]をタップし、データ更新をしてください。 詳細表示

「Suica web APIエラー6」と表示され、入金（チャージ）ができません。

Suicaアプリケーションで入金（チャージ）操作を行う際、前回のアプリ起動や操作から時間が経過している場合に発生します。一度Suicaアプリケーションを終了し、再起動（ログイン）してください。 詳細表示

「お客さまの携帯情報端末はチャージをご利用になれない状態となっております。(2530)」と表示されました。

このエラーは、過去数回の入金（チャージ）及びアプリ操作をきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることもありますが、その場合はモバイルSuicaサポー... 詳細表示

駅でもサポートを受けられますか？

モバイルSuicaの会員情報は（JR東日本エリア内であっても）駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたしま... 詳細表示

「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合はApple Payまたは別のクレジットカードでの登録をお試しください。」のエラーメッセージが表示されました。

こちらのエラーメッセージが表示された場合は、ご登録希望のクレジットカードが３Dセキュア（2.0）に対応していない可能性があります。 ※モバイルSuicaは3Dセキュア（2.0）に対応していないクレジットカードはご利用いただけません。 別のクレジットカードを登録してご利用頂くか、Apple Pa... 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードでの支払いに失敗したが、金額が引き落とされたままです。

デビットカードやプリペイドカードでの決済の場合、入金（チャージ）や定期券・Suicaグリーン券の購入を試みた時点で、口座から当該金額が差し引かれます。 Suicaへの入金（チャージ）や定期券・Suicaグリーン券の購入が成立していない場合、口座から引き落とし済みであれば後日返金されますのでご安心... 詳細表示

Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードで決済できません。

Walletに設定のクレジットカード等による決済ができない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 詳細表示

「クレジットカードが登録されていません。」と表示されています。

Suicaの新規発行やSuicaへの入金（チャージ）を行う際、Suicaアプリケーション又はApple Pay（Wallet）に決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されますので、有効なクレジットカードを登録してください。 Suicaアプリケーションに登録可能なクレジットカードはこちら 詳細表示

「クレジットカードが登録できない状態となっています。（5691）」と表示されている。

クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了（クレジットカード会社による決済停止など）が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお... 詳細表示

オートチャージ設定しているのに、チャージされない。

オートチャージご利用可能なエリアはこちら。以下の場合は、オートチャージされません。 Suica／PASMOエリア外の自動改札機ご利用時 バス／タクシーでのご利用時 ショッピングでのご利用時 Suica／PASMOエリア内でもオートチャージされないケース 新幹線自動改札機の利用 ... 詳細表示