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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Apple Pay(iPhone/Apple Watch)を利用する 』 内のFAQ

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  • 端末・Walletアプリ・Apple Pay・iCloud等に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    iPhone、Apple Watch、iCloud、Apple Pay等Apple社製品・サービス及び「Suicaアプリケーションに会員登録していないお客さま」のSuicaに関するお問合せは、Apple Careにて承ります。 Apple Careサービス&サポートライン 0120-277-535 お問合せは...

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/17 11:33

  • エクスプレスカード(設定)とは?

    エクスプレスカード(設定)は、Apple Payに設定したSuicaのうち1枚を設定することにより、当該カードを交通・ショッピング等でTouch ID/Face IDなしで利用できるSuicaのみの機能です。 下記エクスプレスカード設定を行っても、改札や決済で反応しなかったり、Touch ID/Face IDが...

    • No:1507
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/16 11:30
  • Apple PayのSuicaを利用するための通信環境は?

    Apple Payに設定されたSuicaを交通・ショッピングでご利用いただく際には、端末に電源さえ入っていれば問題ありません。 ただし、Suicaに入金(チャージ)したり、チケットを購入・払戻ししたり、会員登録・登録情報の修正等を行う際には、通信環境の確保が必要です。 ■ iPhoneでSuicaをご利用の場...

    • No:1399
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/16 11:24

  • Touch IDとは?

    iPhoneやApple Watchを使う際、端末のセキュリティを確保するための機能として、利用者(所有者)の指紋を登録しておき、端末やアプリを起動する際の認証として使用します。 SuicaアプリケーションへのログインはTouch IDを推奨しており、特に設定変更しない限り毎回Touch IDにより起動したアプ...

    • No:1509
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Apple PayのSuicaを使い始めるには何が必要?

    Apple PayのSuicaをご利用いただくにあたりましては、Suicaカードと異なり「端末と通信」はお客さまの管理によりますので、これらの不具合や故障・紛失等によりSuicaがご利用いただけない場合も、JR東日本では補償いたしかねますので、ご理解の上でご利用ください。 【Apple PayのSuicaを便利...

    • No:1394
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/20 09:00

  • iPhoneとApple Watchのペアリングとは?

    Apple Watchは一部機能を除き、iPhoneとのペアリングによって利用できる端末で、Apple PayのSuicaをApple Watchに設定してご利用の場合にも、ペアリングは必須となります。 【Apple Watchの設定手順(ペアリング含む)】 ※Apple社のウェブサイトへ https://su...

    • No:1511
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Apple Pay(Wallet)に設定可能なカードの枚数は?

    Walletに設定できるSuicaの枚数は、Apple Payに設定可能なクレジットカード等とあわせて8枚又は12枚となります。 ● iPhone7及びApple Watch Series2 端末ごとに8枚 ● iPhone8及びApple Watch Series3(以降に発売のモデル含む) 端末ごとに...

    • No:1510
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • ヘルプモードとは?

    改札口で端末を係員に渡して精算処理等を行う場合、そのまま渡してしまうとセキュリティロックがかかって処理できない場合があります。また、端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残高が正しく表示されない時や、端末が読み取り機に反応しなかったり誤反応してしまう場合に、ヘルプモードを使います。 【ヘルプモー...

    • No:1508
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Apple Pay(Wallet)のメインカードとは?

    エクスプレス設定とは異なり、Suicaのご利用にあたっては意識する必要のない設定です。 Walletに設定されたカード(Suicaを含む)の内、再優先に使用する1枚をメインカードと呼びますが、Touch IDなしで端末をかざして決済する場合には、エクスプレス設定されたSuicaが自動的に選択され使用されます。 ...

    • No:1506
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • Apple WatchでもSuicaを使えますか?

    iPhoneとペアリングしたApple Watch(Suicaが使える機種)であれば、Suicaを設定して利用することができます。 ● Apple Watchの設定(ペアリング含む)手順 ※Apple社のウェブサイトへ https://support.apple.com/ja-jp/HT204505 ● i...

    • No:1416
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

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