『 端末・Walletご利用上のトラブル【故障・紛失】 』 内のFAQ
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店舗での支払い時、SF(電子マネー)決済がエラー（決済未了／重複決済）になってしまった。
店舗にてSF（電子マネー）の決済未了や重複決済などの決済エラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF（電子マネー）残高を相互にご確認し、その場で精算をお済ませください。その場でお申し出にならず、モバイルSuicaサポートセンター等にお問合せをいただいても、精算（... 詳細表示
- No：1527
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2019/12/10 16:32
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Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードで決済できない。
Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードのうち、日本国内発行のVISAブランドについては、Apple Payの仕様によりSuicaへの入金（チャージ）やチケット購入のためにはご利用いただけません。 このため、Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードが全て日本国... 詳細表示
- No：3811
- 公開日時：2019/05/14 14:13
- 更新日時：2019/07/15 14:57
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デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）に失敗したが、金額が引き落とされたままである。
Suicaへの入金（チャージ）やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード（オンライン決済やスマホ決済を含む）は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませんが... 詳細表示
- No：3830
- 公開日時：2019/05/18 13:43
- 更新日時：2019/07/04 10:32
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同一Suicaにもかかわらず、WalletアプリとSuicaアプリケーションでSF（電子マネー）の残額表示が異なっている。
同一のSuicaにもかかわらず、WalletとSuicaアプリケーションで、SF（電子マネー）の残額表示が異なる場合は、SuicaアプリケーションのSuica一覧画面左下にある［Suica一覧］をタップすることで、データ更新してください。 詳細表示
- No：3007
- 公開日時：2018/10/31 16:10
- 更新日時：2019/07/15 15:03
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端末へのSuicaの再設定時、カメラが起動しクレジットカード読み込み画面になってしまう
Suicaの削除／再発行／復元によってサーバに退避した場合、端末へのSuicaの再設定が必要です。 異なるApple IDでサインインしている場合や端末の地域が日本に設定されていない場合、端末へのSuicaの再設定時にSuicaの選択肢が表示されず、カメラが起動しクレジットカード読み込み画面が表示される... 詳細表示
- No：4561
- 公開日時：2020/07/17 10:00
- 更新日時：2020/07/17 10:09