『 端末・Walletご利用上のトラブル【故障・紛失】 』 内のFAQ
-
Apple PayのSuica／モバイルSuica「再発行」申請フォーム
「再発行」申請フォームは、以下いずれかのケースに該当する場合に限りご利用いただけます。再発行されたSuicaは、同じOSのSuica対応端末に限り（Android間も可能）別の端末に再設定してご利用いただくことも可能です。 故障・紛失（盗難含む）した端末にSuicaがある場合 機種変更の手続きを失念し、既... 詳細表示
- No：3106
- 公開日時：2020/03/14 04:00
-
デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）に失敗したが、金額が引き落とされたままである。
Suicaへの入金（チャージ）やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード（オンライン決済やスマホ決済を含む）は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませんが... 詳細表示
- No：3830
- 公開日時：2019/05/18 13:43
- 更新日時：2019/07/04 10:32
-
Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードで決済できない。
Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードのうち、日本国内発行のVISAブランドについては、Apple Payの仕様によりSuicaへの入金（チャージ）やチケット購入のためにはご利用いただけません。 このため、Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードが全て日本国... 詳細表示
- No：3811
- 公開日時：2019/05/14 14:13
- 更新日時：2019/07/15 14:57
-
同一Suicaにもかかわらず、WalletアプリとSuicaアプリケーションでSF（電子マネー）の残額表示が異なっている。
同一のSuicaにもかかわらず、WalletとSuicaアプリケーションで、SF（電子マネー）の残額表示が異なる場合は、SuicaアプリケーションのSuica一覧画面左下にある［Suica一覧］をタップすることで、データ更新してください。 詳細表示
- No：3007
- 公開日時：2018/10/31 16:10
- 更新日時：2019/07/15 15:03