『 端末・Walletご利用上のトラブル【故障・紛失】 』 内のFAQ
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店舗での支払い時、SF(電子マネー)決済がエラー（決済未了／重複決済）になってしまった。
店舗にてSF（電子マネー）の決済未了や重複決済などの決済エラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF（電子マネー）残高を相互にご確認し、その場で精算をお済ませください。その場でお申し出にならず、モバイルSuicaサポートセンター等にお問合せをいただいても、精算（... 詳細表示
- No：1527
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2019/12/10 16:32
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Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードで決済できない。
Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードのうち、日本国内発行のVISAブランドについては、Apple Payの仕様によりSuicaへの入金（チャージ）やチケット購入のためにはご利用いただけません。 このため、Apple Pay（Wallet）に設定したクレジットカードが全て日本国... 詳細表示
- No：3811
- 公開日時：2019/05/14 14:13
- 更新日時：2019/07/15 14:57
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デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）に失敗したが、金額が引き落とされたままである。
Suicaへの入金（チャージ）やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード（オンライン決済やスマホ決済を含む）は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませんが... 詳細表示
- No：3830
- 公開日時：2019/05/18 13:43
- 更新日時：2019/07/04 10:32
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同一Suicaにもかかわらず、WalletアプリとSuicaアプリケーションでSF（電子マネー）の残額表示が異なっている。
同一のSuicaにもかかわらず、WalletとSuicaアプリケーションで、SF（電子マネー）の残額表示が異なる場合は、SuicaアプリケーションのSuica一覧画面左下にある［Suica一覧］をタップすることで、データ更新してください。 詳細表示
- No：3007
- 公開日時：2018/10/31 16:10
- 更新日時：2019/07/15 15:03