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『 Suicaの利用方法(交通・ショッピング) 』 内のFAQ

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  • Suicaカードのように端末をかざすだけで利用できるようにしたい。

    いつも使うSuicaをエクスプレスカード設定していただくと、Touch ID/Face IDの認証なく端末をかざすだけで、交通の利用が可能になります。ただし、ショッピングでのご利用ではエクスプレスカード設定をしていても、Touch ID/Face IDが必要な場合があります。 詳細表示

    • No:1516
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 15:59
  • Suicaエリア外の鉄道やバスにも乗れますか?

    JR東日本のSuicaエリアに限らず、交通系ICカード全国相互利用各社・各エリアにてご利用いただけます。 詳細表示

    • No:1522
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 14:55
  • Suicaエリア外へ乗り越した場合の精算方法を知りたい。

    Suicaで入場しSuicaエリア外へ移動(乗り越し)してしまった場合は、下車駅で改札係員にお申し出ください。この場合、乗車駅からの運賃又は定期券区間外の運賃(きっぷの運賃)を精算いただきます。精算後もSuicaには入場記録が残っているため、別途Suicaエリア内の駅で改札係員に「入場記録の消去」をお申し... 詳細表示

    • No:1523
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 13:07
  • 精算時など、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す際に、ロックがかかってしまった。

    改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID/Face IDで認証後にお渡しください。 ... 詳細表示

    • No:1524
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 13:02
  • 複数のSuicaのSF(電子マネー)残高を1枚にまとめたい。

    複数のSuicaのSF(電子マネー)を1枚にまとめることはできません。不要なSuicaや誤って発行したSuicaを消去したい場合、SF(電子マネー)残高の払いもどしを受けられます。ただし、所定の手数料(1枚220円)がかかりますので、残高を使い切ってから払いもどし操作いただくことをおすすめします。 詳細表示

    • No:1518
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/04 13:47
  • 利用時はアプリの起動が必要ですか?

    ご利用のSuicaをエクスプレスカード設定いただけば、都度Walletアプリの起動及びTouch ID/Face IDでの認証は不要です。ただし、ショッピングでのご利用ではエクスプレスカード設定をしていても、Touch ID/Face IDが必要な場合があります。 エクスプレスカード設定していない場... 詳細表示

    • No:1515
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 16:02
  • 駅でもサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたしま... 詳細表示

    • No:4531
    • 公開日時:2020/05/18 11:08
    • 更新日時:2021/01/12 14:37
  • ネットショッピングでの支払いに、Apple PayのSuicaを使いたい。

    モバイルSuicaでの支払いが可能なネットショッピング加盟店では、SF(電子マネー)での決済ができます。支払い手順は加盟店により異なりますので、当該ネットショッピングのサイトに記載の注意事項等を確認の上、お手続きください。以下、一例です。 ネットショッピングでのお支払いに関する詳細はこちら 【... 詳細表示

    • No:1520
    • 公開日時:2017/12/11 10:00
    • 更新日時:2021/02/19 13:52
  • SuicaのSF(電子マネー)を別のSuicaに移動できますか?

    SF(電子マネー)を別のSuicaに移すことはできません。不要なSuicaや誤って発行したSuicaを消去したい場合、SF(電子マネー)残額の払いもどしを受けられます。ただし、所定の手数料(1枚220円)がかかりますので、残額を使い切ってから払いもどし操作いただくことをおすすめします。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 15:51
  • 定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)から支払われました。

    有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東北線)鶴... 詳細表示

    • No:4236
    • 公開日時:2019/07/26 11:45
    • 更新日時:2021/01/19 12:47

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