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『 Suicaを利用する(鉄道・電子マネー・サービス) 』 内のFAQ

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  • Suicaカードのように端末をかざすだけで利用できるようにしたい。

    いつも使うSuicaをエクスプレスカード設定いただくと、Touch ID/Face IDで認証せず端末をかざすだけで、交通/ショッピングでご利用いただけます。ただし、ショッピングにおいてはエクスプレスカード設定をしても、Touch ID/Face IDが必要です。 ※エクスプレスカードの設定手順の詳... 詳細表示

    • No:1516
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 16:16
  • Suicaエリア外の鉄道やバスにも乗れますか?

    JR東日本のSuicaエリアに限らず、交通系ICカード全国相互利用各社・各エリアにてご利用いただけます。ただし、定期券はJR東日本のSuicaエリア内(区間・経路)のみの発売となります。 詳細表示

    • No:1522
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 15:49
  • Suicaエリア外へ乗り越した場合の精算方法を知りたい。

    Suicaエリア外へ乗り越してしまった場合は、下車駅で駅係員にお申し出ください。 乗車駅からの運賃、または定期券区間外の運賃(きっぷの運賃)を精算します。精算後もSuicaには入場記録が残っているため、別途Suicaエリア内の駅で駅係員に「改札入場記録の消去」をお申し出ください。 ... 詳細表示

    • No:1523
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 15:43
  • 精算時など、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す際に、ロックがかかってしまった。

    改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。 エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID/Face IDで認証後にお渡しください。... 詳細表示

    • No:1524
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 15:36
  • 複数のSuicaのSF(電子マネー)残額を1枚にまとめたい。

    複数のSuicaのSF(電子マネー)を、1枚のSuicaにまとめることはできません。 不要なSuicaや、誤って発行したSuicaを消去したい場合は、SF(電子マネー)残額の払戻しを受けられます。ただし、1枚ごと220円の手数料がかかりますので、不要なSuicaのSF(電子マネー)は使い切ってから払... 詳細表示

    • No:1518
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 16:11
  • 駅でサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもございません。セキュリティ上の取扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします... 詳細表示

    • No:4531
    • 公開日時:2020/05/18 11:08
    • 更新日時:2020/05/18 11:56
  • Suica利用時はアプリの起動が必要か?

    ご利用のSuicaをエクスプレスカード設定いただけば、SuicaアプリケーションやWalletアプリの起動は不要です。ただし、エクスプレスカード設定をしていても、店舗や自動販売機によってはTouch ID/Face IDが必要な場合があります。 エクスプレスカード設定していない場合、ご利用都度、Wa... 詳細表示

    • No:1515
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:30
  • タッチでGo!新幹線を利用したい。

    タッチでGo!新幹線は、Suicaに入金(チャージ)したSF(電子マネー)で、新幹線に乗車できるサービスです。 【タッチでGo!新幹線の利用開始方法】 駅に設置されたチャージ専用機で利用開始登録を行えば、すぐにご利用いただけます。 利用開始登録手順はこちらのタッチでGo!新幹線のウェブサイトでご確認... 詳細表示

    • No:2644
    • 公開日時:2020/03/14 04:00

  • 定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)から支払われた。

    有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 【参考】運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東北線... 詳細表示

    • No:4236
    • 公開日時:2019/07/26 11:45
    • 更新日時:2019/10/01 01:33
  • ネットショッピングでの支払いに、Apple PayのSuicaを使いたい。

    モバイルSuicaのネット決済が可能なネットショッピング加盟店では、決済手段としてモバイルSuicaのSF(電子マネー)が利用できます。 【ウェブサイト上での支払い手続き】 決済方法で[モバイルSuica] を選択してください。その後、サイト上の案内に従い、Suicaアプリケーションで支払い手... 詳細表示

    • No:1520
    • 公開日時:2017/12/11 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 16:01

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