Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 Suicaご利用上のトラブル(鉄道・電子マネー・サービス) 』 内のFAQ

13件中 11 - 13 件を表示

2 / 2ページ
  • Suicaを使って利用しているサービスの精算ができない。

    サービスの利用途中でSuicaを削除、またはiPhoneとApple Watch間で移動させた場合に発生します。 お客さまご自身でサービス提供会社や施設に事情をお話しのうえ、必要な手続きをお済ませください。 なお、これにより発生した費用などはお客さまの負担となりますので、ご了承願います。 ※不具合の... 詳細表示

    • No:1530
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/22 18:57
  • 入退館キー/自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなってしまった。

    以下の原因が考えられます。 Suica ID番号が変わったことによる不具合(※1) ご利用の端末の不具合 ※1.Suica ID番号はSuica情報をサーバに退避させたり、またはiPhoneとApple Watch間でのSuicaの移動を行うと変更され、Suicaを読み取る機器が別のSuicaと認識してし... 詳細表示

    • No:1529
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/02 11:25
  • 店舗での支払い時、SF(電子マネー)決済がエラー(決済未了/重複決済)になってしまった。

    店舗にてSF(電子マネー)の決済未了や重複決済などの決済エラーが発生した場合、当該店舗のスタッフにお申し出ください。 この場合、レシートおよびSuicaのSF(電子マネー)残高を店舗スタッフと相互にご確認のうえ、その場で精算してください。 なお、決済エラーのケース別の原因および対処方法は以下の通りです。 ... 詳細表示

    • No:1527
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/15 10:56

13件中 11 - 13 件を表示