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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suicaを削除(サーバ退避)、再設定、移動する 』 内のFAQ

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  • 「お使いのSuicaはアクティベート中です。」

    端末の不具合や設定に不備がある場合に表示されるエラーです。下記操作をお試しいただいても、エラーが解消しない場合は、Apple Careで端末のサポートをお受けください。 Apple PayにSuicaが設定(新規発行・取り込み)される最終段階で、このまま通信環境のよい場所でお待ちいただけばアクティベート処理は...

    • No:1566
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 11:04

  • 削除・再発行・復元されたSuicaを端末に再設定したい。

    端末から削除されたSuicaや、再発行・復元されたSuicaはサーバに退避された状態で、これを端末に再設定(追加)いただけば、引き続き当該Suicaをご利用になれます。 【再設定するための条件】 ・ 通信環境のよい場所で操作を行います。 ・ 削除・再発行・復元等行う前と同じApple IDで、端末をiCloud...

    • No:1411
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/09 17:49

  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    【Apple WatchのWalletに設定したSuicaをiPhoneに移動させる手順】 ① iPhoneのWatchアプリを起動 ② 「WalletとApple Pay」をタップ ③ Watch上のカードに表示されたSuicaのうちiPhoneに移動するSuicaを選択しタップ ④ 「カードを追加」をタップ...

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 14:31

  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    【iPhoneのWalletに設定したSuicaをApple Watchに移動させる手順】 ① iPhoneのWatchアプリを起動 ② 「WalletとApple Pay」をタップ ③ iPhone上のほかのカードに表示されたSuicaのうちApple Watchに移動するSuicaの「追加」をタップ この手順...

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 14:33

  • Suicaの再発行とは?

    Suicaアプリケーションに会員登録してApple PayのSuicaをご利用の場合、万が一の時にもSuicaを復元させることが可能ですが、通常のご利用にあたってこの機能を使うケースはありません。 お客さま自身で操作可能ですが、必要な場合以外にお試しいただくことは絶対におやめください。 【Suicaの再発行手...

    • No:1430
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/15 14:19

  • Walletから削除(サーバ退避)されたSuicaは、どこで確認できますか?

    再設定の手順中に退避されたSuicaの一覧が表示されますので、有無の確認含め以下の手順をお試しください。 ① Walletアプリを起動 ② 右上 + ボタンをタップ ③ Apple Payの案内画面は「続ける」をタップ ④ カードの種類で「Suicaを」タップ 再発行又はサーバに退避されたSuica(端末に再...

    • No:1532
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • SuicaをWalletで削除するとどうなりますか?

    文字通り「削除」されるわけではなく、端末上のWalletから削除され、iCloudアカウントに紐づいた形でサーバに退避されます。 ただし、削除前までのSuica IDは破棄され、再度同じSuicaをWalletに戻した場合は、異なるSuica IDとなります。 http://appsuica.okbiz.okw...

    • No:1531
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 17:30
  • 「このカードはすでにWalletにあります。」

    機種変更時、新旧端末間にSuicaデータの引継ぎ不良が発生している際に表示されるエラーです。この場合、Apple Careにて各端末及びiCloudアカウントのサポートをお受けいただく必要があります。

    • No:1569
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/16 16:14
  • C106「このSuicaは再発行登録済みです。Walletから削除操作をしてください。」

    再発行登録を行う前のSuicaデータが端末に残っていますので、一旦削除(サーバ退避)し端末に再設定してください。 ● Walletから当該Suicaを削除してください。 【Suicaの削除手順---iPhone---】 ① Walletを起動 ② 当該Suicaを選択 ③ 画面右下の i ボタンをタップ ④ ...

    • No:1551
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/13 10:46
  • Suicaアプリケーションを誤って削除しました。

    Suicaアプリケーションは再度入手(ダウンロード)いただければ、削除前と同様にご利用いただけます。改めて会員登録いただく必要もございません。 【Suicaアプリケーション入手手順】 ※通信環境のよい状態で操作してください。 ① App Storeを起動 ② 検索タブを開き「Suica」を検索 ③ Suicaア...

    • No:1425
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

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