Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suicaを削除(サーバ退避)、再設定、移動する 』 内のFAQ

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  • 「お使いのSuicaはアクティベート中です。」と表示されている。

    Apple PayにSuicaが設定される最終段階で表示される場合があります。 このまま通信環境の良い場所でお待ちいただければ、アクティベート処理が完了します。 通信環境が安定しているにもかかわらず、15分以上経過しても発行処理中のままの場合は、以下の順序で解消するかお試しください。 【端末/Ap... 詳細表示

    • No:1566
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/10/25 20:04

  • 削除/再発行/復元されたSuicaを端末に再設定したい。

    削除/再発行/復元によってサーバに退避されたSuicaの再設定にあたり、以下ご注意のうえ再設定を行ってください。 通信環境の良い場所で操作を行ってください。 削除/再発行/復元を行う前と同じApple IDで、iCloudにサインインしてください。 ※Apple IDを変えると、別のユーザと認識されるため、... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/14 13:18

  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    SuicaをApple WatchからiPhoneに移動するには、以下の手順に沿って行ってください。 【SuicaのApple WatchからiPhoneへの移動方法】 この手順は通信環境の安定した場所で進めてください。通信遮断が発生すると手続きが未完了となります。 iPhone側のWatchアプ... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/13 10:59

  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    SuicaをiPhoneからApple Watchに移動するには、以下の手順に沿って行ってください。 【SuicaのiPhoneから Apple Watchへの移動方法】 この操作は、通信環境の安定した場所で進めてください。通信遮断が発生すると操作未了となります。 iPhoneのWatchアプリを起... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/14 10:48

  • Suicaの再発行とは?

    Suicaの再発行とは、故障や紛失などによりSuicaを利用できない場合に行う手続きです。端末にあるSuica情報を無効化し、定期券情報やSF(電子マネー)の残額などの情報を引き継いだ状態で、再度Suicaを発行します。 再発行したSuicaは、新しい端末に再設定して引き続き利用することができます。 ... 詳細表示

    • No:1430
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/28 15:27

  • Walletアプリから削除(サーバ退避)されたSuicaの確認方法を知りたい。

    サーバに退避されたSuicaは、以下の方法で確認できます。 【サーバに退避されたSuicaの確認方法】 Walletアプリを起動 右上 [+] ボタンをタップ Apple Payの案内画面で[続ける]をタップ カードの種類で[Suica]をタップ Walletアプリからの削除に限らずサーバに退避さ... 詳細表示

    • No:1532
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/07 17:36
  • Walletアプリ上のSuicaを削除してしまった。

    Walletアプリ上のSuicaを削除してしまった場合、端末のWalletアプリからは削除されますが、Apple IDに紐づいた状態でサーバに退避され、Suica情報自体は残っています。 誤って削除してしまった場合は、Suicaの再設定を行うことでWalletアプリに戻すことができます。 Suicaの... 詳細表示

    • No:1531
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/13 10:43
  • 「このカードはすでにWalletにあります。」と表示されている。

    機種変更の際、端末間でSuicaデータの引継ぎ不良が発生している場合に表示されます。 このエラーが発生した場合は、Apple Careのサポートをお受けください。 詳細表示

    • No:1569
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/06 14:45
  • Apple PayのSuica/モバイルSuica「再発行」申請フォーム

    「再発行」申請フォームは、以下いずれかのケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。再発行されたSuicaは、同じOSのSuica対応端末に限り(フィーチャーフォン/Android間も可能)別の端末に再設定してもご利用いただけます。 故障・紛失(盗難含む)した端末にSuicaがある場合 機種変更の手続... 詳細表示

    • No:3106
    • 公開日時:2018/11/26 00:00

  • 「このSuicaは再発行登録済みです。Walletから削除操作をしてください(C106)」と表示されている。

    再発行登録を行う前のSuicaデータが端末に残っています。 以下手順に沿って、Walletアプリから当該Suicaを一旦削除し、端末にSuicaを再設定してください。 【iPhone上のSuicaの削除手順】 Walletアプリを起動 当該Suicaを選択 画面右下の[…]ボタンをタップ [カード... 詳細表示

    • No:1551
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 13:33

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