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『 機種変更/端末交換 』 内のFAQ

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  • 【機種変更】iPhone/Apple Watchから、別のiPhone/Apple Watchへ。

    以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 新旧端末が同一Apple IDでサインインしていないと、Suica情報を移行することはできません。 旧端末での削除(サーバ退避)→新端末での再設定を、下記手順通り行う必要がありま... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2020/04/11 10:07

  • 【機種変更】Android端末から、iPhone/Apple Watchへ。

    以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 既にSuicaを設定している新端末に、Suica情報を移行することはできません。 旧端末でのサーバ退避→新端末での再設定を、下記手順通り行う必要があります。 【旧端末に... 詳細表示

    • No:1536
    • 公開日時:2020/02/26 04:00

  • 【機種変更】iPhone/Apple Watchから、Android端末へ。

    iPhone/Apple Watchから、Android端末へSuica情報を引き継ぐことはできません。ご利用中のApple PayのSuicaは一旦退会(払戻し)手続きを行っていただき、Android端末でSuicaを新規発行してください。 Android端末での新規登録方法は下記リンクをご参... 詳細表示

    • No:1538
    • 公開日時:2020/02/26 04:00

  • 機種変更しても、エクスプレス予約利用登録は引き継がれるか?(東海道・山陽新幹線)

    機種変更や端末交換等を行った場合、エクスプレス予約利用登録は引き継がれません。以下の手順により再設定を行ってください。 Suicaアプリケーションを起動 Suica一覧画面で、エクスプレス予約に利用するSuicaを選択 [チケット購入・Suica管理]をタップ [エクスプレス予約(JR東海)]をタップ... 詳細表示

    • No:1480
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2020/04/05 09:19

  • 「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。

    以下、いずれかの原因(Walletに正しくSuicaを設定する前にSuicaアプリケーションへのログインを試みた状態)が考えられます。 Android端末から、iPhone/Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のSuica情報をサーバに退避する操作が完了していない状態で、新端末への機種変更操作... 詳細表示

    • No:1573
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
  • 既にSuicaを設定したiPhone/Apple Watchへ、Android端末からモバイルSuica情報を移行できるか?

    モバイルSuicaは、新端末(iPhone/Apple Watch)にSuica情報が全く存在しない場合のみ移行することができます。既にSuicaを設定している端末への機種変更はできません。その場合は、以下いずれかの方法でご利用ください。 【設定済のApple PayのSuicaを優先する場合】... 詳細表示

    • No:1543
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2020/04/11 10:06
  • Apple PayのSuica/モバイルSuica「再発行」申請フォーム

    「再発行」申請フォームは、以下いずれかのケースに該当する場合に限りご利用いただけます。再発行されたSuicaは、同じOSのSuica対応端末に限り(Android間も可能)別の端末に再設定してご利用いただくことも可能です。 故障・紛失(盗難含む)した端末にSuicaがある場合 機種変更の手続きを失念し、既... 詳細表示

    • No:3106
    • 公開日時:2020/03/14 04:00

  • SF(電子マネー)利用履歴は、機種変更しても引き継がれるか?

    機種変更後の操作を手順通り行えば、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれます。 ※SF(電子マネー)の利用履歴の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1541
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 12:46
  • 登録情報を変更/修正したい。(郵便番号/自宅の電話番号/PCメールアドレス)

    登録いただいた会員情報の郵便番号、自宅の電話番号、PCメールアドレスは、Suicaアプリケーション上で変更・修正できます。 【会員情報の変更手順】 Suicaアプリケーションを起動 Suica一覧画面で左上の[顔型マーク]をタップ アカウント設定画面で[基本情報]をタップ 変更情報を修正入力... 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/03 15:31
  • 携帯電話会社(キャリア)やSIMを変更した場合、手続きは必要か?

    携帯電話会社(キャリア)やSIMを変更しても手続きは不要です。ただし、電話番号やメールアドレスに変更が生じた場合は、会員情報の変更を行ってください。 詳細表示

    • No:1539
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 12:57

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