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『 Suicaの利用をやめる、払戻す、退会する 』 内のFAQ

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  • 不要になったSuicaの払戻しをしてほしい。

    払戻しは、Suicaアプリケーション又は会員メニューサイトからSuica1枚単位でお手続きできます。お手続きの前に、以下ご確認ください。WalletでSuicaを削除しただけでは払戻し(返金)されませんので、ご注意ください。 払戻しには所定の手数料(220円)がかかりますが、SF(電子マネー)残額を使い... 詳細表示

    • No:1545
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2020/04/02 12:22

  • Suicaの利用をやめて退会したい。

    Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Suicaの払戻し手続きを行ってください。全てのSuica(サーバ退避分を含む)を払戻すと退会扱いとなります。 Apple Payに登録している全てのSuicaの払戻し手続きを行う。 (注)Suicaを複数枚設定している場合、払戻し手続きは1枚ずつ行ってく... 詳細表示

    • No:1544
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/31 14:11
  • Suicaを利用している端末(iPhone/Apple Watch)を紛失してしまった。

    Apple PayのSuicaを設定した端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、以下の操作を行ってください。なお、Suicaアプリケーションへの会員登録有無により手続きが異なります。 【会員登録している場合】 Suicaを再発行登録し、紛失した端末上のSuicaを無効化します。 ... 詳細表示

    • No:1513
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/12/10 16:34
  • Suicaを利用している携帯端末(iPhone/Apple Watch)が故障してしまった。

    Apple PayのSuicaを設定した端末が故障した場合、Walletの操作が可能かどうかで対処方法が異なります。 【Apple Pay(Walletアプリ)の操作が可能な場合】 ※1 Walletを起動 Suicaを選択 ※2 画面右上のボタンをタップ 画面最下部にある[カードを削除]を... 詳細表示

    • No:1514
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:31
  • 退会や払戻し後の返金はいつ頃になるのか。

    退会及びSuicaカードを端末に取り込んだ定期券を払戻す場合、ご返金はアプリ操作又は専用フォームによる申請時にお客さまが指定された金融機関口座宛に振込みとなります。 【振込日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末 16~末日にお手続き完了→→翌月15日 アプリで購入した定期券... 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2020/05/13 12:55
  • Apple PayのSuica/モバイルSuica「定期券区間変更払戻(退会)」申請フォーム

    「定期券区間変更払戻(退会)」申請フォームは、以下のケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。 •モバイルSuicaで定期券をご利用中で、新たにモバイルPASMOで定期券を購入する場合 Suicaの払戻しには所定の手数料がかかります。申請前に以下のページをご確認ください。 払戻し... 詳細表示

    • No:4445
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
    • 更新日時:2020/03/27 15:43
  • 死亡した会員の退会(払戻し)手続きを知りたい。

    会員本人が死亡した場合は、代理で退会し返金を受け取ろうとする方が、以下①及び②の書面を下記宛先に郵送した後「会員専用退会・払戻しフォーム」にて申請してください。その際、返金先となる金融機関口座の口座名義人が②返金を受けようとする方となります。なお、退会・払戻し事由は「会員本人死亡」を選択してください。 ... 詳細表示

    • No:3320
    • 公開日時:2019/02/28 10:57
    • 更新日時:2019/05/21 10:56
  • 退会操作時に返金先の金融機関口座情報の入力を忘れて/間違えてしまった。

    モバイルSuicaアプリ/Suicaアプリケーション又は会員メニューサイトにてSuicaの退会を行った際、SF(電子マネー)残額の返金先となる金融機関口座情報の入力を忘れた/間違えた場合、下記リンク先のフォームより再度退会の申請を行ってください。 【会員専用退会・払戻し申請フォーム】 以下... 詳細表示

    • No:4403
    • 公開日時:2020/02/19 12:35
    • 更新日時:2020/02/19 12:41
  • Apple PayのSuica/モバイルSuica「定期券区間変更」お問合せフォーム

    モバイルSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入を予定している定期券の内容によってはモバイルSuicaで はご利用いただけない場合がございます。 モバイルSuicaからモバイルPASMOへの変更をご希望の場合、こちらのフォームで新たにお客さまが購入予定の定期券の内容を確認さ... 詳細表示

    • No:4444
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
    • 更新日時:2020/03/27 15:32
  • 払戻しを受ける口座がゆうちょ銀行ですが、店舗名と口座番号が入力条件に合いません。

    払戻し・返金のお受取りにゆうちょ銀行の預金口座を指定いただく際は、ゆうちょ銀行ウェブサイトにて正しい口座情報を確認の上、入力・申請をお願いします。 店舗名は漢数字で三文字、口座番号は7桁となりますので、お間違いのなくお手続き願います。 詳細表示

    • No:4474
    • 公開日時:2020/04/06 15:48

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