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『 Suicaの利用をやめる、払戻す、退会する 』 内のFAQ

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  • 不要になったSuicaの払戻しをしてほしい。

    払戻しは、お客さま自身でSuicaアプリケーション、または会員メニューサイトから1枚単位で手続きできます。 以下ご確認のうえ、払戻し手続きを行ってください。 ・払戻しには所定の手数料がかかりますが、SF(電子マネー)残額を使い切ったうえで払戻し手続きを行った場合、手数料はかかりません。払戻しにかかる手数料... 詳細表示

    • No:1545
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 17:48

  • Suicaを利用している携帯端末(iPhone/Apple Watch)を紛失してしまった。

    Suica利用中のiPhone、またはApple Watchを紛失した場合、第三者による不正利用を防止するために、以下の操作を行ってください。 なお、Suicaアプリケーションへの会員登録の有無により対処方法が異なります。 【会員登録している場合】 ・第三者による不正利用を防止するため、Suic... 詳細表示

    • No:1513
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 18:05
  • Suicaの利用をやめて退会したい。

    Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Suicaの払戻し手続きを行ってください。 全てのSuicaを払戻すと会員情報が削除され、退会扱いとなります。 ・Apple Payに登録している全てのSuicaの払戻し手続きを行う。 ※Suicaの払戻し方法はこちらをご確認ください。 ※Suicaに入金(チ... 詳細表示

    • No:1544
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/19 19:53
  • Suicaを利用している携帯端末(iPhone/Apple Watch)が故障してしまった。

    Suica利用中のiPhone/Apple Watchが故障した場合、Apple Pay(Walletアプリ)の操作が可能かどうかで対処方法が異なります。 【Apple Pay(Walletアプリ)の操作が可能な場合】 ※1 1.Walletアプリを起動 2.Suicaを選択 ※2 3.画面右... 詳細表示

    • No:1514
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/20 18:03
  • 死亡した会員の退会(払戻し)手続きを知りたい。

    会員本人が死亡した場合は、代理で退会し返金を受け取ろうとする方が、以下①及び②の書面を下記宛先に郵送した後「会員専用退会・払戻しフォーム」にて申請してください。その際、返金先となる金融機関口座の口座名義人が②返金を受けようとする方となります。なお、退会・払戻し事由は「会員本人死亡」を選択してください。 ... 詳細表示

    • No:3320
    • 公開日時:2019/02/28 10:57

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