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『 Suicaの払いもどし・退会 』 内のFAQ

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  • 返金を受ける口座がゆうちょ銀行ですが、店舗名と口座番号が入力条件に合いません。

    払いもどしのご返金にゆうちょ銀行の預金口座をご指定いただく場合は、ゆうちょ銀行ウェブサイトにて正しい口座情報を確認の上、入力をお願いします。 店舗名→→漢数字で三文字 口座番号→→7桁 詳細表示

    • No:4474
    • 公開日時:2020/04/06 15:48
    • 更新日時:2021/01/18 14:40
  • 死亡した会員の退会(払いもどし)手続きをしたい。

    会員本人が死亡した場合、代理で退会(払いもどし)し返金を受け取ろうとする方が、以下①及び②の書類を下記宛先にご郵送後「会員専用モバイルSuica退会・払いもどし申請フォーム」による申請を行ってください。その際、返金先となる日本国内金融機関口座の口座名義人は②返金を受けようとする方に限ります。なお、フォーム内の退会... 詳細表示

    • No:3320
    • 公開日時:2019/02/28 10:57
    • 更新日時:2021/02/05 14:28
  • 退会(払いもどし)操作時に返金先の金口座情報の入力を忘れ/間違えました。

    アプリ又は会員メニューサイトにてSuicaの退会(払いもどし)を行った際、返金先(日本国内金融機関口座)の入力を忘れた/間違えた場合、下記リンク先のフォームより再度「退会の申請」を行ってください。なお、最終的なご返金までには2ヶ月程度要します。 【モバイルSuica退会・払いもどし申請フォーム】... 詳細表示

    • No:4403
    • 公開日時:2020/02/19 12:35
    • 更新日時:2021/03/20 14:57
  • 会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

    「定期券区間変更払いもどし(退会)」申請フォームは、モバイルSuica/Apple PayのSuicaで定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO/Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会(払いもどし)する場合に限り、ご利用が可能です。 ... 詳細表示

    • No:4445
    • 公開日時:2020/10/06 09:30
    • 更新日時:2021/03/06 09:42
  • 払いもどし(退会)後の返金はいつ頃になりますか?

    Suicaの払いもどし(退会)に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末日 16~末日に... 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2020/05/13 12:55
    • 更新日時:2021/01/18 14:24
  • 会員専用「退会・払いもどし」の手続き(Suicaアプリケーション)

    アプリからの操作でお手続きが可能です。 【Suicaアプリケーションでの払いもどし手順】※全てのSuicaをサーバ退避した状態では操作できません。   端末上のSuicaを払いもどす場合 Suicaアプリケーションを起動しログイン Suica一覧画面で払いもどしたいS... 詳細表示

    • No:5405
    • 公開日時:2021/09/22 15:25
  • 会員専用「退会・払いもどし」の手続き(会員メニューサイト)【iOS/Android共通】

    アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト(WEBブラウザ)からお手続きが可能です。 【会員メニューサイトでの払いもどし手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 [会員メニューサイト]を開きログイン 会員メニュー画面で[退会... 詳細表示

    • No:5372
    • 公開日時:2021/09/13 11:11
    • 更新日時:2021/09/13 17:26

  • Suicaを設定したiPhone/Apple Watchが故障しました。

    Apple PayのSuicaを設定した端末が故障した場合、Walletの操作が可能か否かで対処方法が異なります。 【Walletアプリの操作が可能な場合】 Suicaを端末から削除(サーバ退避)し、代替端末に再設定します。 代替端末に再設定が完了するまで、当該Suicaは利用できません。 ... 詳細表示

    • No:1514
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/18 16:37
  • Suicaを設定したiPhone/Apple Watchを紛失しました。

    Apple PayのSuicaを設定した端末を紛失した場合(盗難含む)、第三者による不正利用を防ぐため「利用停止手続き」を行ってください。なお、Suicaアプリケーションでの会員登録有無により手続きが異なります。 【会員登録をお済ませの場合】 Suicaを再発行登録(利用停止手続き)し、紛失した端末上... 詳細表示

    • No:1513
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/10/13 14:11
  • Suicaの利用をやめて退会したい。

    Suicaの利用をやめ退会したい場合は、Apple Payに設定した全て(サーバ退避分を含む)のSuicaを払いもどしてください。退会完了の翌朝7時以降に(改めて)新規発行及び会員登録が可能となります。 詳細表示

    • No:1544
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

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