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『 Suicaの利用をやめる、払戻す、退会する 』 内のFAQ

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  • 死亡した会員の退会(払戻し)手続きを知りたい。

    会員本人が死亡した場合は、代理で退会し返金を受け取ろうとする方が、以下①及び②の書面を下記宛先に郵送した後「会員専用退会・払戻しフォーム」にて申請してください。その際、返金先となる金融機関口座の口座名義人が②返金を受けようとする方となります。なお、退会・払戻し事由は「会員本人死亡」を選択してください。 ... 詳細表示

    • No:3320
    • 公開日時:2019/02/28 10:57
    • 更新日時:2019/05/21 10:56
  • Suicaを利用している携帯端末(iPhone/Apple Watch)が故障してしまった。

    Apple PayのSuicaを設定した端末が故障した場合、Walletの操作が可能かどうかで対処方法が異なります。 【Apple Pay(Walletアプリ)の操作が可能な場合】 ※1 Walletを起動 Suicaを選択 ※2 画面右上のボタンをタップ 画面最下部にある[カードを削除]を... 詳細表示

    • No:1514
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:31
  • Suicaを利用している端末(iPhone/Apple Watch)を紛失してしまった。

    Apple PayのSuicaを設定した端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、以下の操作を行ってください。なお、Suicaアプリケーションへの会員登録有無により手続きが異なります。 【会員登録している場合】 Suicaを再発行登録し、紛失した端末上のSuicaを無効化します。 ... 詳細表示

    • No:1513
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 09:49
  • Suicaの利用をやめて退会したい。

    Suicaの利用をやめて退会したい場合は、Suicaの払戻し手続きを行ってください。全てのSuica(サーバ退避分を含む)を払戻すと退会扱いとなります。 Apple Payに登録している全てのSuicaの払戻し手続きを行う。 (注)Suicaを複数枚設定している場合、払戻し手続きは1枚ずつ行ってく... 詳細表示

    • No:1544
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/31 14:11
  • 不要になったSuicaの払戻しをしてほしい。

    払戻しは、Suicaアプリケーション又は会員メニューサイトからSuica1枚単位でお手続きできます。お手続きの前に、以下ご確認ください。WalletでSuicaを削除しただけでは払戻し(返金)されませんので、ご注意ください。 払戻しには所定の手数料(220円)がかかりますが、SF(電子マネー)残額を使い... 詳細表示

    • No:1545
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/16 11:46

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