Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エラーコード/エラーメッセージ 』 内のFAQ

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  • 「お使いのSuicaはアクティベート中です。」

    端末の不具合や設定に不備がある場合に表示されるエラーです。下記操作をお試しいただいても、エラーが解消しない場合は、Apple Careで端末のサポートをお受けください。 Apple PayにSuicaが設定(新規発行・取り込み)される最終段階で、このまま通信環境のよい場所でお待ちいただけばアクティベート処理は...

    • No:1566
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 11:04

  • C102「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください。」

    端末の不具合や設定に不備がある場合に表示されるエラーです。下記操作をお試しいただいても、エラーが解消しない場合は、Apple Careで端末のサポートをお受けください。 Apple PayにSuicaが設定(新規発行・取り込み)される最終段階で、このまま通信環境のよい場所でお待ちいただけば発行処理は完了します(...

    • No:1548
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 11:01

  • 1050/1210「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。」~2040「復旧処理に失敗しました。」

    端末又は通信の不具合により、処理中の操作が未完了のままで復旧処理が必要な場合に、このエラーが表示されます。普段よりこのエラーが目立つ場合は、Apple Careにて端末のサポートをお受けいただくことをお勧めします。 ● Suicaアプリケーション、Walletの終了と端末の電源再起動 ① Suicaアプリケー...

    • No:1556
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/14 15:40

  • 「チャージをご利用できない状態です。」

    お客さまのSuicaご利用・ご登録状況に基づき、セキュリティ上の都合による操作制限をかけさせていただいております。正常にご利用いただいている場合でも、予告なく制限がかかりエラー表示となることもございますが、何卒ご理解をお願いいたします。 ご面倒でも、会員ご本人様からコールセンターにお電話ください。ご事情をお伺い...

    • No:1572
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/26 16:22

  • 「カードが追加されませんでした。詳しくはカード会社にお問合せください。」

    端末の設定誤りや不具合が原因で、Suicaが最終的にApple Payに設定できない場合に表示されるエラーですので、Apple Careで端末のサポートをお受けください。 又は、Suicaカードの取り込み操作の際に、未完了が複数回発生した場合、Apple Payに一時的なロックがかかりますので、端末・Apple...

    • No:1563
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/07 18:08

  • 1130「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードをご確認の上、入力しなおしてください。」

    フィーチャーフォン・Android端末(モバイルSuica)からApple Payに機種変更する手順中、新端末(iPhone)のSuicaアプリケーションでログインする際に、メールアドレス又はSuicaパスワードに誤りがありましたので、再度正しい情報をご確認・ご入力ください。

    • No:1557
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • C110「現在、このSuicaはご利用になれません。」

    端末の動作不良によるエラーです。このエラーが頻繁に発生する場合には、Apple Careにて端末のサポートをお受けください。 応急処置となりますが、Suicaアプリケーションに会員登録いただいていれば、Suica情報が消えたり無効となることはありませんので、下記操作をお試しください。 まずは、Wallet及び...

    • No:1554
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/07 11:06

  • 登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されました。

    Apple PayのSuicaでは(モバイルSuicaを含め)同一メールアドレスを複数のアカウントに設定することができません。 この表示が出た場合、以前ご利用いただいていたApple PayのSuica又はモバイルSuicaのサービスをまだ退会していないか、ご利用中の別アカウントで既に使用中の可能性がありますの...

    • No:1427
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

  • 「処理エラー この操作は利用できません」

    フィーチャーフォン・Android端末(モバイルSuica)からApple Payに機種変更を行う際、旧端末のSuica情報をサーバに退避する手順が完了していない状態で、新端末の機種変更(ログイン)操作を試みると、このエラーとなります。 機種変更の手順をご確認の上、再度操作をお試しください。 http://ap...

    • No:1573
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/20 13:20
  • 「クレジットカードが登録されていません。」

    Suicaの新規発行やSuicaへの入金(チャージ)を行う際、端末(Suicaアプリケーション又はApple Pay)に決済可能なクレジットカードの設定がない場合、このエラーとなります。 Apple Payにクレジットカードが設定されていても、ご利用になれないことがあります。 http://appsuica.o...

    • No:1571
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

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