Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エラーコード/エラーメッセージ 』 内のFAQ

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  • 「このカードは登録できません。」

    Apple PayのSuicaでは(モバイルSuicaを含め)同一クレジットカードを複数のアカウントに設定することができません。 この表示が出た場合、以前ご利用いただいていたApple PayのSuica又はモバイルSuicaのサービスをまだ退会していないか、ご利用中の別アカウントで既に使用中の可能性がありま...

    • No:1570
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 「このカードはすでにWalletにあります。」

    機種変更時、新旧端末間にSuicaデータの引継ぎ不良が発生している際に表示されるエラーです。この場合、Apple Careにて各端末及びiCloudアカウントのサポートをお受けいただく必要があります。

    • No:1569
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/16 16:14
  • 「カードを追加できません。カード上に記載されている情報をお確かめの上、再度お試しください。」

    取り込もうとしているSuicaカードに記録された情報(氏名・生年月日)と、取り込み操作を行う際に入力する情報又はSuicaアプリケーションに登録された情報に不一致があります。Suica ID番号(下4桁)の誤入力もこのエラーとなります。 登録情報を再度ご確認の上、操作をお試しください。

    • No:1565
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 「カードが追加されませんでした。このカードはApple Payに対応していません。」

    取り込み可能なSuicaをご確認ください。 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1400

    • No:1564
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 5691「クレジットカードが登録できない状態となっています。」

    クレジットカード情報の登録・変更操作エラー、又はご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止等)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかけられた場合に表示されるエラーです。 セキュリティロックの解除にあたりましては、事情をお伺いする場合がございますので、必ず会員ご本人様よりコールセンターへご...

    • No:1562
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/05 11:17
  • C108/C109「このSuicaはご利用になれません。」

    端末/サーバ間の通信に何らかの不具合が発生しています。 通常は通信環境のよい場所でお待ちいただくとこのエラーは解消されますが、翌日になっても解消されない場合にはコールセンターにご連絡ください。ただし、状況をお調べした後にApple Careでのサポートをご案内する場合もございますので、ご了承ください。

    • No:1553
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/23 11:12
  • C105「現在、端末からSuicaの情報を削除中のため、しばらくお待ちください。」

    端末の不具合や通信に不備がある場合に表示されるエラーです。下記操作をお試しいただいても、エラーが解消しない場合は、Apple Careで端末のサポートをお受けください。 ● Walletから当該Suicaを削除してください。 【Suicaの削除手順---iPhone---】 ① Walletを起動 ② 当...

    • No:1550
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/01 10:44
  • C103/C104「現在、このSuicaはご利用になれません。」

    C103=端末が紛失モードになっているかセキュリティロックがかけられており、Apple Payの利用ができません。再度ご利用いただくには、Apple Careにて端末サポートをお受けいただく必要があります。 C104=既に払戻し処理が終わったSuicaですので、Walletから当該Suicaを削除してください。...

    • No:1549
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/13 09:52
  • 「Apple Payに接続できませんでした。インターネットに接続していることをご確認ください。」

    Apple PayのSuicaで入金(チャージ)やチケット購入の操作を行うためには、安定した通信環境が必要です。 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1399

    • No:1568
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 「現在Suicaを追加することができません。Suicaサービスを一時的にご利用になれません。」

    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 サーバが一時的に混雑又は臨時のメンテナンスを行っておりますため、しばらく時間をおいてから再度操作を行ってください。

    • No:1567
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

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