Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エラーコード/エラーメッセージ 』 内のFAQ

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  • 5690「アプリを一旦終了後、お手数ですがもう一度はじめから操作してください。」

    Suicaアプリケーションへのクレジットカード登録(新規・変更)の操作失敗が複数回発生しています。Suicaアプリケーションを一旦リフレッシュいただき、再度起動して操作をやり直してください。 ● Suicaアプリケーションに登録可能なクレジットカード http://appsuica.okbiz.okwave....

    • No:1561
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 5689「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に一致しない項目があります。」

    Suicaアプリケーションに登録しようとしたクレジットカードが、以下の理由で登録できないためにエラーとなっています。 ● Suicaアプリケーションの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある。 ● Suicaアプリケーションに登録できないクレジットカードである。 http://appsuica.okbiz...

    • No:1560
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 3090「購入履歴は現在ありません。」

    Suica定期券を期限満了後に購入いただく際、前回内容から購入を試みた場合に表示されることがあります。 SuicaアプリケーションでのSuica定期券購入履歴はSuicaカードの取り込み前の情報を持たないため、Suicaアプリケーションで初めて購入する場合には「新規購入」よりお手続きいただく必要がございます。 ...

    • No:1559
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • 1240「クレジットカードの認証に失敗しました。」

    登録・決済に使用したクレジットカードの発行会社から利用不可の判定を受けています。 当該クレジットカード会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録・決済をお試しください。

    • No:1558
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • N002「iPhoneがインターネットに接続していません。安定した通信環境でアプリを起動してください。」

    安定した通信環境の場所で、再度Suicaアプリケーションを起動してください。 それでも解消されない場合は、Suicaアプリケーションのアップデートが完了していない可能性がありますので、App Storeの「アップデート」タブを開き、Suicaアプリケーションがリストアップされていればアップデートをお済ませの上、...

    • No:1555
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/04 10:01
  • C107「このSuicaは払戻し済みです。Walletから削除操作をしてください。」

    既に払戻し処理が終わったSuicaですので、Walletから当該Suicaを削除してください。 【Suicaの削除手順---iPhone---】 ① Walletを起動 ② 当該Suicaを選択 ③ 画面右下の i ボタンをタップ ④ 「カードを削除」をタップ 【Suicaの削除手順---Apple Wat...

    • No:1552
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/13 09:53
  • C106「このSuicaは再発行登録済みです。Walletから削除操作をしてください。」

    再発行登録を行う前のSuicaデータが端末に残っていますので、一旦削除(サーバ退避)し端末に再設定してください。 ● Walletから当該Suicaを削除してください。 【Suicaの削除手順---iPhone---】 ① Walletを起動 ② 当該Suicaを選択 ③ 画面右下の i ボタンをタップ ④ ...

    • No:1551
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/13 10:46
  • C007「Suicaの発行処理がキャンセルされました。アプリを再起動します。」

    SuicaをApple Payに設定する操作が、以下いずれかの理由で完了できませんでした。 ● 現在端末(Wallet)にSuicaの設定がなくても、別のSuicaが削除(サーバ退避)されている。 既にMy Suica(記名式)又はSuica定期券がサーバ退避されている場合、新たに取り込み又は発行するSuica...

    • No:1547
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/13 09:50
  • C005「Suica発行エラー Suicaの発行処理が失敗しました。」

    利用条件画面で「同意しない」を選択しますと、Suicaの発行はできません。 Suicaアプリケーションを一旦リフレッシュして再起動し、改めてSuica新規発行操作を行っていただき、「利用条件」画面では「同意する」を選択してください。再度操作をお試しいただいても、エラーが解消しない場合は、Apple Careで端...

    • No:1546
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/12/12 13:19
  • Suicaアプリケーションで入金(チャージ)しようとしたら「Suica web APIエラー6」と表示されました。

    Suicaアプリケーションを前回起動・操作してから、今回の操作までに時間が経過したため、入金(チャージ)の操作を試みた段階で再度認証を必要としている状態です。 お手数ですが、一旦Suicaアプリケーションをリフレッシュ(閉じる→再起動)して再起動の上、操作をお試しください。

    • No:1505
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

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