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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 コールセンターに問い合わせる 』 内のFAQ

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  • 端末・Walletアプリ・Apple Pay・iCloud等に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    iPhone、Apple Watch、iCloud、Apple Pay等Apple社製品・サービス及び「Suicaアプリケーションに会員登録していないお客さま」のSuicaに関するお問合せは、Apple Careにて承ります。 Apple Careサービス&サポートライン 0120-277-535 お問合せは...

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/17 11:33

  • Suicaポイントクラブに関するお問合せ・ご相談窓口は?

    Suicaポイントに関するお問い合わせは、Suicaポイントクラブサポートセンターへお願いいたします。 048-645-7615 (10:00~18:00、平日のみ) http://www.jreast.co.jp/suicapoint/support/index.html 上記リンクよりメール(お問合せフォー...

    • No:2211
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/16 09:07
  • クレジットカードに関するお問合せ・ご相談窓口は?

    クレジットカードに関するお問い合わせは、カード裏面に記載のコールセンター・サポートデスク等へお願いいたします。 ■ ビューカードのお問合せ先 https://www.jreast.co.jp/card/guide/ ご利用代金の請求金額確認や、住所・銀行口座等の変更手続き → ビューカードセンター 03-66...

    • No:1577
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    エクスプレス予約(JR東海・JR西日本の新幹線予約サービス)に関しましては、Suicaをご利用のお客さまもエクスプレス予約専用コールセンターへお問合せください。 エクスプレス予約入会ご案内デスク 0120-554-244 (9:00~17:00) 入会後の各種お問合せは、送付される「ご利用ガイド」に記載のカス...

    • No:1576
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

  • Suicaアプリケーションのご利用に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    Suicaアプリケーションに会員登録されているお客さま専用のサポートデスクをご用意しております。 Suicaアプリケーション専用窓口 050-2016-5077 (10:00~19:00) 時間帯によりお電話がつながりにくいこともございますので、ご了承願います。また、お電話いただく前に「よくあるご質問」もご参...

    • No:1575
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/10/20 08:25

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