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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 コールセンターに問い合わせる 』 内のFAQ

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  • 端末・Walletアプリ・Apple Pay・iCloud等に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    iPhone、Apple Watch、iCloud、Apple Pay等Apple社製品・サービス及び「Suicaアプリケーションに会員登録していないお客さま」のSuicaに関するお問合せは、Apple Careにて承ります。 Apple Careサービス&サポートライン 0120-277-535 お... 詳細表示

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/07/03 16:22

  • Mizuho Suicaに関するお問合せ・ご相談窓口は?

    Mizuho Suicaに関するお問合せは、みずほダイレクトヘルプデスクにて承ります。 みずほダイレクトヘルプデスク(平日9-21時、土休日9-17時) 0120-3242-99 お問合せの際には、必ず「Mizuho Suica」に関することとお申し出願います。 詳細表示

    • No:2782
    • 公開日時:2018/08/01 11:00

  • JREポイントに関するお問合せ・ご相談窓口は?

    JREポイントに関するお問い合わせは、JREポイントコールセンターへお願いいたします。 0570-036-389 (10:00~18:00、年中無休) https://secure.okbiz.okwave.jp/jrepoint/helpdesk?bsid_jrepoint=f635af327... 詳細表示

    • No:2211
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/06/13 18:44
  • クレジットカードに関するお問合せ・ご相談窓口は?

    クレジットカードに関するお問い合わせは、カード裏面に記載のコールセンター・サポートデスク等へお願いいたします。 ■ ビューカードのお問合せ先 https://www.jreast.co.jp/card/guide/ ご利用代金の請求金額確認や、住所・銀行口座等の変更手続き → ビューカードセンター 03-6... 詳細表示

    • No:1577
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/17 15:10
  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    エクスプレス予約(JR東海・JR西日本の新幹線予約サービス)に関しましては、Suicaをご利用のお客さまもエクスプレス予約専用コールセンターへお問合せください。 エクスプレス予約入会ご案内デスク 0120-554-244 (9:00~17:00) 入会後の各種お問合せは、送付される「ご利用ガイド」に記載のカス... 詳細表示

    • No:1576
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2017/11/01 14:26

  • Suicaアプリケーションのご利用に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    Suicaアプリケーションに会員登録されているお客さま専用のサポートデスクをご用意しております。ただし、時間帯によりお電話がつながりにくいこともありますので、ご了承願います。なお、Suicaパスワードを忘れてSuicaアプリケーションにログインできない場合は、お電話でなくSuicaパスワード再設定専用フォームでの... 詳細表示

    • No:1575
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2018/04/24 18:46

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