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『 モバイルSuica特急券 』 内のFAQ

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  • 予約した列車に乗り遅れてしまった。後続列車に乗ることはできるか?

    予約した列車に乗り遅れた場合でも、当日中であれば、普通車自由席に限り後続の列車をご利用いただけます。全車指定席の列車※に乗り遅れた場合も、後続の列車を立席でご利用いただけます。 ※全車指定席の列車                   東北・北海道新幹線=はやぶさ、こまち、はやて 北陸新幹線=かが... 詳細表示

    • No:1453
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/13 12:00

  • 予約した列車が遅延/運休した際のモバイルSuica特急券の払戻し(返金)方法を知りたい。

    モバイルSuica特急券を購入した当該列車が、到着予定時刻より2時間以上の遅延又は運休となった場合、所定の払戻し手数料はいただかず、以下の手順により特急料金全額を払戻し(返金)します。 この場合、お客さまご自身でSuicaアプリケーションからの払戻し操作は行わないでください。アプリで操作を行いますと、所... 詳細表示

    • No:1449
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/15 13:27

  • モバイルSuica特急券の利用当日に、端末を忘れてしまった。

    Suicaを設定した端末をお忘れになった場合は、きっぷを購入のうえ乗車いただき、後日「モバイルSuica特急券」の払戻し手続きを行ってください。 【利用当日の手順】 同一列車のきっぷを駅(みどりの窓口)で無割引にて購入。その際、紛失再発行の証明を受ける。 下車駅の精算窓口で、上記きっぷを提示のう... 詳細表示

    • No:1454
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/13 10:00

  • 新幹線を乗り継ぐ場合の購入方法と、利用方法を知りたい。

    モバイルSuica特急券を利用して新幹線を乗り継ぐ場合、以下のケースに限り2列車(乗り継ぎ1回)まで1枚で購入できます。スーパーモバイルSuica特急券のご利用時は、乗り継ぎでの購入ができません。 2列車いずれも指定席 新幹線の改札内で乗り継ぎ・・・改札外に出ますと、前途区間は無効となります。 ... 詳細表示

    • No:1452
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/15 14:15
  • モバイルSuica特急券を購入したい。

    モバイルSuica特急券のサービスは2019年度末をもって終了となります。 http://www.jreast.co.jp/press/2018/20180605.pdf ---------------------------------------------------------------------... 詳細表示

    • No:1445
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/12 12:29
  • Suica定期券を使おうとすると「有効期間外」と表示された。

    モバイルSuica特急券の「受取り」操作を行った状態(使用後も含みます)は、SF(電子マネー)や定期券よりもモバイルSuica特急券が優先反応するため、ご利用のタイミングにより改札が通れず「有効期間外」と表示される場合がありますので、モバイルSuica特急券ご利用時以外はサーバに「預入れ」された状態にしてください。 詳細表示

    • No:4090
    • 公開日時:2019/06/12 12:12
  • モバイルSuica特急券を払い戻したい。

    予約した列車の出発時刻前までは、Suicaアプリケーションの操作で払戻しが可能です。払戻し手数料を差し引いた上で、購入時に利用したクレジットカードへの返金となります。予約した列車の出発が遅延しても、Suicaアプリケーションでの払戻しは、予定の出発時刻前までとなりますのでご注意ください。 【モバイルSuic... 詳細表示

    • No:1446
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/13 10:18
  • モバイルSuica特急券の利用日/列車/区間を変更したい。

    予約した列車の発車時刻前であれば、手数料なしで何度でもアプリにて列車の変更ができます。ただし、変更後の列車が既に発売となっている1ヶ月先までの列車であり、かつ当初予約した列車の乗車日から3ヶ月以内の利用に限ります。また、変更後の列車の発車時刻6分前までに手続きを完了する必要があります。 【モバイルSui... 詳細表示

    • No:1447
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/15 14:02
  • モバイルSuica特急券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

    端末に設定したSuicaは、ご本人の利用に限られ、ご本人以外が利用するモバイルSuica特急券の購入や利用はできません(Suicaアプリケーションでは、1回の購入操作で1枚のみ購入できます)。ご本人以外のご利用分は、駅のみどりの窓口や、指定席券売機にてご購入ください。 詳細表示

    • No:1448
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/15 13:23
  • 新幹線と在来線特急の乗継割引は適用されるか?

    乗継割引は適用されません。乗継割引の詳細はこちらをご確認ください。 乗継割引が適用される行程の場合、モバイルSuica特急券の利用が割高となる場合があります。 詳細表示

    • No:1451
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/13 12:04

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