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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    SuicaをiPhoneからApple Watchに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。また、Suicaの移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 11:59
  • 入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、残高表示が変わりません。

    この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。下記リンク(Apple社によるご案内)を確認の上、必要な場合はApple Careにてサポートをお受けください。 https://support.ap... 詳細表示

    • No:1501
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2021/06/18 11:33

  • Apple Payに設定したクレジットカードで決済できない。

    http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3811 詳細表示

    • No:1500
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/04 15:18
  • 「チャージをご利用できない状態です。」と表示されます。

    セキュリティの観点により、お客さまのSuicaには一時的な利用制限がかけられている可能性があります(制限を行う条件や内容については、ご案内いたしかねます)。 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、会員専用「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊... 詳細表示

    • No:1572
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2021/03/01 17:19

  • Touch ID/Face IDとは?

    Touch ID/Face IDとは、iPhoneの生体認証機能です。Suicaアプリケーションへのログインは、Touch ID/Face IDを推奨しており、特に設定変更しない限りTouch ID/Face IDによるアプリ操作が可能です。端末の購入や変更・交換時は、下記設定をお済ませのうえ、Suicaアプリケ... 詳細表示

    • No:1509
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 17:12
  • Wallet上のSuicaを誤って削除してしまった。

    Walletから削除されたSuicaはサーバに退避されます。端末への再設定を行えば再びご利用いただけます。なお、Suicaの削除及び再設定を行うことでSuica ID番号が変わる場合があります。 詳細表示

    • No:1531
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 12:06
  • Walletから削除(サーバ退避)されたSuicaを確認したい。

    Walletから削除(サーバ退避)されたSuicaは、以下の手順で確認できます。なお、Apple IDを変更してサインインした場合、当該端末で以前にSuicaを使っていても確認はできません。Suicaを設定していたApple IDでサインインいただく必要があります。サーバに退避されたSuicaがない場合「Su... 詳細表示

    • No:1532
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/03/17 09:23
  • Suicaエリア外の鉄道やバスにも乗れますか?

    JR東日本のSuicaエリアに限らず、交通系ICカード全国相互利用各社・各エリアにてご利用いただけます。 詳細表示

    • No:1522
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 14:55
  • iPhoneとApple Watchのペアリングについて知りたい。

    iPhoneとApple WatchをBluetooth接続する操作をペアリングといい、Apple PayのSuicaをApple Watchで利用する場合は必須となります。Suicaを設定しご利用中にペアリングを解除した場合、Apple Watchに設定したSuicaは端末(Wallet)から削除され、サーバに... 詳細表示

    • No:1511
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/09/03 15:45
  • 精算時など、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す際に、ロックがかかってしまった。

    改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID/Face IDで認証後にお渡しください。 ... 詳細表示

    • No:1524
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 13:02

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