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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • Apple Payに設定したクレジットカードで決済できない。

    http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3811 詳細表示

    • No:1500
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/04 15:18
  • 改札を出る前に端末の電源が切れました。

    端末の電源がOFF又は完全に消耗された状態ではご利用になれません。改札を出る前(移動中)に端末が使えなくなった場合は、駅の改札係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。このケースはSuicaの不具合によるものではないため、定期券のご利用ができない等により負担された運賃の返金や補償はいたしません。 ... 詳細表示

    • No:1526
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 16:33
  • 「チャージをご利用できない状態です。」と表示されている。

    セキュリティの観点により、お客さまのSuicaに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊社にて状況を調査・... 詳細表示

    • No:1572
    • 公開日時:2020/03/18 00:00

  • Wallet上のSuicaを誤って削除してしまった。

    Walletから削除されたSuicaはサーバに退避されます。端末への再設定を行えば再びご利用いただけます。なお、Suicaの削除及び再設定を行うことでSuica ID番号が変わる場合があります。 詳細表示

    • No:1531
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 12:06
  • Walletから削除(サーバ退避)されたSuicaを確認したい。

    Walletから削除(サーバ退避)されたSuicaは、以下の手順で確認できます。なお、Apple IDを変更してサインインした場合、当該端末で以前にSuicaを使っていても確認はできません。Suicaを設定していたApple IDでサインインいただく必要があります。サーバに退避されたSuicaがない場合「Su... 詳細表示

    • No:1532
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/05 14:19
  • Suicaエリア外の鉄道やバスにも乗れますか?

    JR東日本のSuicaエリアに限らず、交通系ICカード全国相互利用各社・各エリアにてご利用いただけます。 詳細表示

    • No:1522
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 14:55
  • Touch ID/Face IDとは?

    Touch ID/Face IDとは、iPhoneの生体認証機能です。Suicaアプリケーションへのログインは、Touch ID/Face IDを推奨しており、特に設定変更しない限りTouch ID/Face IDによるアプリ操作が可能です。端末の購入や変更・交換時は、下記設定をお済ませのうえ、Suicaアプリケ... 詳細表示

    • No:1509
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 17:12
  • Suica ID番号とは?

    Suicaの固有番号で、JE30F・・・の17桁英数字です。以下の手順で確認いただけます。 Suicaアプリケーションを起動(モバイルSuica会員はログイン) Suica一覧に表示されたSuica画面をタップ なお、以下の操作を行うと、Suica ID番号は都度変更されますので、Sui... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2020/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/01/30 17:38
  • iPhoneとApple Watchのペアリングについて知りたい。

    iPhoneとApple WatchをBluetooth接続する操作をペアリングといい、Apple PayのSuicaをApple Watchで利用する場合は必須となります。Suicaを設定しご利用中にペアリングを解除した場合、Apple Watchに設定したSuicaは端末(Wallet)から削除され、サー... 詳細表示

    • No:1511
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 16:35
  • Suicaエリア外へ乗り越した場合の精算方法を知りたい。

    Suicaで入場しSuicaエリア外へ移動(乗り越し)してしまった場合は、下車駅で改札係員にお申し出ください。この場合、乗車駅からの運賃又は定期券区間外の運賃(きっぷの運賃)を精算いただきます。精算後もSuicaには入場記録が残っているため、別途Suicaエリア内の駅で改札係員に「入場記録の消去」をお申し... 詳細表示

    • No:1523
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 13:07

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