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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • 精算時など、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す際に、ロックがかかってしまった。

    改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID/Face IDで認証後にお渡しください。 ... 詳細表示

    • No:1524
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 13:02
  • タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで支払ったので会社を調べてほしい。

    Suicaの決済記録からご利用のタクシー会社や車両をお調べすることはできません。タクシーご利用時に発行されたレシート等にてご確認ください。 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1465 詳細表示

    • No:1470
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/24 10:46
  • Suicaを使って施錠したコインロッカーを開錠できません。

    コインロッカーのご利用中に、端末の不具合又はSuica ID番号の変更が発生した可能性があります。このような場合、お客さまご自身でコインロッカーの管理会社(コインロッカーに掲載されています)にご連絡の上、開錠の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示

    • No:1528
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/14 17:24
  • ヘルプモードについて知りたい。

    端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応/誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合はApple Careサービス&サポートラインへお問合せください。 ... 詳細表示

    • No:1508
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 17:16
  • メインカードについて知りたい。

    メインカードは、Walletを起動した際一番手前に表示されるカードです。読み取り機器によってはエクスプレスカード設定よりも優先して反応するため、この場合はTouch ID/Face IDによる認証が必要となります。Suicaをショッピング等でも優先して使用される場合は、エクスプレスカード設定したSuicaを「メイ... 詳細表示

    • No:1506
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 17:36
  • 店舗での支払い時、SF(電子マネー)決済がエラー(決済未了/重複決済)になってしまった。

    店舗にてSF(電子マネー)の決済未了や重複決済などの決済エラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF(電子マネー)残高を相互にご確認し、その場で精算をお済ませください。その場でお申し出にならず、モバイルSuicaサポートセンター等にお問合せをいただいても、精算(... 詳細表示

    • No:1527
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/12/10 16:32
  • Apple WatchでSuicaを使えますか?

    Suica対応のApple Watchであれば、iPhoneとのペアリングによりSuicaをご利用いただけます。Apple Watchに設定したSuicaは、ペアリングしたiPhoneが近くにない時もご利用いただけます。また、以下の機能はApple Watchの操作でご利用いただけます。 Walletに... 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/04 13:45
  • SuicaのSF(電子マネー)を別のSuicaに移動できますか?

    SF(電子マネー)を別のSuicaに移すことはできません。不要なSuicaや誤って発行したSuicaを消去したい場合、SF(電子マネー)残額の払いもどしを受けられます。ただし、所定の手数料(1枚220円)がかかりますので、残額を使い切ってから払いもどし操作いただくことをおすすめします。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 15:51
  • バス定期券やバスポイントは、端末を変更・交換しても引き継がれますか?

    バス定期券やバスポイントはSuica情報には表示されませんが、端末の変更・交換後も引き継がれます。バス定期券の内容やポイント詳細等については、ご利用のバス会社(定期券販売窓口)へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:1542
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/18 09:43
  • Mizuho Suica専用払戻し申請フォーム(みずほダイレクトヘルプデスクよりご案内時のみ有効)

    Mizuho Suica専用払戻し申請フォームは、みずほダイレクトヘルプデスクよりご案内があったお客さまに限り、ご利用が可能です。 Suicaの払戻しには所定の手数料がかかります。申請前に以下のページをご確認ください。 払戻し額の計算方法についてはこちらをご確認ください。 【Mizuho Suica専用払戻... 詳細表示

    • No:2859
    • 公開日時:2018/09/18 00:00
    • 更新日時:2018/11/09 18:31

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