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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • Mizuho Suicaに関する問合せ先を知りたい。

    Mizuho Suicaに関しては、みずほダイレクトヘルプデスクへお問合せください。 【みずほダイレクトヘルプデスク】 電話番号:0120-3242-99 受付時間:平日9時~21時/土休日9時~17時 詳細表示

    • No:2782
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:07

  • タッチでGo!新幹線が利用できません。

    タッチでGo!新幹線の利用には利用開始登録が必要です。それでもご利用になれない場合は、以下の原因が考えられます。 SF(電子マネー)残高が1,000円以下→入金(チャージ)を行って下さい。 端末の変更・交換や再発行登録(利用停止手続き)を行った→再度利用開始登録をしてください。 エクスプレスカード設... 詳細表示

    • No:2645
    • 公開日時:2018/03/19 13:37
    • 更新日時:2021/02/06 17:22
  • Mizuho SuicaとApple PayのSuicaの違いを知りたい。

    Mizuho Suicaは、みずほ銀行に預金口座をお持ちで、当該口座からSuicaへ入金(チャージ)したいお客さま向けのサービス「みずほWallet」アプリにて発行するSuicaのことです。発行されたMizuho SuicaはWalletにも表示されますが、Suicaアプリケーションには表示されません。 Miz... 詳細表示

    • No:2738
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/01/28 09:49
  • Suicaを使って利用しているサービスの精算ができません。

    サービスの利用途中でSuicaを削除や再発行登録(利用停止手続き)したり、端末間で移動させた場合、Suica ID番号が変更されます。お客さまご自身でサービス提供会社や施設に事情をお話しのうえ、必要なお手続き(Suica ID番号の再登録等)をお済ませください。 これにより発生した費用などはお客さま... 詳細表示

    • No:1530
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/18 14:05
  • 入退館キー/自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなりました。

    Suica ID番号はSuicaを削除や再発行登録(利用停止手続き)したり、端末間でSuicaを移動させると変更されます。 このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡の上、開錠/入館等の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示

    • No:1529
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/18 14:06
  • みずほ銀行の預金口座からApple PayのSuicaに入金(チャージ)したい。

    みずほ銀行の預金口座からチャージするには、みずほWalletアプリによるMizuho Suicaの新規発行が必要です。 みずほWalletアプリについての詳細はこちら 詳細表示

    • No:2743
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/01/28 09:36
  • Mizuho Suicaの新規発行時に、預り金(デポジット)500円は必要ですか?

    Mizuho Suicaの新規発行において、預り金(デポジット)500円や発行手数料はかかりません。 詳細表示

    • No:2781
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/01/28 09:25
  • Mizuho SuicaのSF(電子マネー)残高が、みずほWalletアプリの表示と異なります。

    端末又はOSの不具合により、SF(電子マネー)残高が正しく表示されない場合があります。なお、操作が正常に完了しない状態で、入金(チャージ)を繰り返すと、操作した回数分の入金(チャージ)額が反映されますので、先に以下の手順をお試しください。 【端末をヘルプモードに設定】 ヘルプモードの設定は... 詳細表示

    • No:2744
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/02/06 17:41
  • Mizuho SuicaにSF(電子マネー)残高があるのに使えません。

    当該Suicaをエクスプレスカード設定することで、Touch ID/Face IDによる認証なしでSuicaをご利用いただけるようになります。 エクスプレスカードに設定する方法はこちら 上記お試しいただいてもSuicaが反応しない場合、Apple Careにてサポートをお受けください。 ... 詳細表示

    • No:2746
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/02/06 17:43
  • Mizuho SuicaのSF(電子マネー)をApple PayのSuicaに移したい。

    SuicaのSF(電子マネー)を他のSuicaに移すことはできません。 詳細表示

    • No:2739
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/01/27 14:27

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