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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • Apple社製端末/Walletアプリ/Apple Pay/iCloudなどに関するお問合せ先を知りたい。

    以下に関するお問合せやサポートは、Apple Careサービス&サポートラインで承ります。 iPhone、Apple WatchなどのApple社製端末に関するお問合せ Walletアプリ、Apple Pay、iCloudのAppleのサービス全般に関するお問合せ Suicaアプリケーションに会員登録し... 詳細表示

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/18 16:50

  • 【機種変更】iPhone/Apple Watchから、別のiPhone/Apple Watchへ。

    以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 新旧端末が同一Apple IDでサインインしていないと、Suica情報を移行することはできません。 旧端末での削除(サーバ退避)→新端末での再設定を、下記手順通り行う必要がありま... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 16:27

  • 「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されている。

    Apple PayにSuicaが設定される最終段階で表示される場合があります。このまま通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了します。通信環境が安定しているにもかかわらず、15分以上経過しても発行処理中のままの場合は、以下の順序で解消するかお試しください。                     ... 詳細表示

    • No:1566
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/03/16 12:42

  • 入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、Suicaの残額が変わらない。

    端末(iOS/Watch OS)の不具合により、SF(電子マネー)残額が正しく表示されない、または反映に時間がかかる場合があります。操作が正常に完了しない状態で、入金(チャージ)操作を繰り返すと、操作した回数分の入金(チャージ)が行われ取り消すことができませんのでご注意ください。なお、このエラーが頻繁に発生する場... 詳細表示

    • No:1501
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/05/18 21:30

  • 削除/再発行/復元されたSuicaを端末に再設定したい。

    削除/再発行/復元によってサーバに退避されたSuicaの再設定にあたり、以下ご注意のうえ再設定を行ってください。 必ず通信環境の良い場所で操作を行ってください。 削除/再発行/復元を行う前と同じApple IDで、iCloudにサインインしてください。 再発行したSuicaを再設定する場合は、下記手順の... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2019/05/09 10:00

  • 端末/Walletアプリから、Suicaが消えた。

    Apple Pay(Wallet)のSuicaが意図せず消えてしまっても、当該SuicaはiCloudアカウントに紐づいた状態でサーバに退避されます。この場合、Suicaを端末に再設定することで再び利用することができます。ただし、異なるApple IDでサインインした端末には、Suicaを再設定することができ... 詳細表示

    • No:1512
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/05/18 20:51

  • 誤って入金(チャージ)してしまった。操作を取り消せるか?

    入金(チャージ)の操作は取り消すことはできません。                      端末の不具合や通信エラーにより、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性あります。このような場合でも、操作の取消や払戻し(返金)はで... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 11:34

  • ヘルプモードについて知りたい。

    ヘルプモードとは、携帯端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残高が正しく表示されない場合や、読み取り機に未反応/誤反応などのエラーが発生した場合に起動させるiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。 乗車時にSuica未反応などにより、Suicaの精算処理が発生した場合は、Su... 詳細表示

    • No:1508
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/20 12:31
  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    SuicaをiPhoneからApple Watchに移動するには、以下の手順に沿って行ってください。 【SuicaのiPhoneから Apple Watchへの移動方法】 この操作は、通信環境の安定した場所で進めてください。通信遮断が発生すると操作未了となります。 1.iPhoneのWatchア... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/19 20:02

  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    SuicaをApple WatchからiPhoneに移動するには、以下の手順に沿って行ってください。 【SuicaのApple WatchからiPhoneへの移動方法】 この手順は通信環境の安定した場所で進めてください。通信遮断が発生すると手続きが未完了となります。 1.iPhone側のWatc... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/02/19 20:01

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