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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • 【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、別のiOS/watchOS端末へ。

    Apple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインした別のiOS/watchOS端末(Suica対応機種)に移行できます。ご不明な点やお困りの場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 新旧端末が、同じA... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2017/10/12 10:00

  • Apple社製端末/Walletアプリ/Apple Pay/iCloud等に関するお問合せ先を知りたい。

    Apple PayのSuicaに関するお問合せやサポートは、Apple Careサービス&サポートラインで承ります。 Apple社製端末(iPhone・Apple Watch)及びiOS・watchOSに関すること Apple Pay/iCloud/Apple ID/Touch ID・Face ID等... 詳細表示

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/12 18:39

  • 「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されている。

    Apple PayにSuicaが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても変わらない場合は、以下の順序でアクティベート完了をお試しください。                      【端末/Apple Payの設定... 詳細表示

    • No:1566
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:18

  • 削除(サーバ退避)/再発行されたSuicaを端末に再設定したい。

    Walletからの削除によりサーバ退避、又は再発行登録(利用停止手続き)により再発行されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS/watchOS端末(Suica対応機種)へ再設定できます。ご不明な点、又は操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2021/01/18 13:08

  • 改札機やレジでSuicaが反応しない。

    SF(電子マネー)残額のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。 【エクスプレスカード未設定】 エクスプレスカード設定していないと、ご利用の都度Touch ID/Face IDによる認証が必要となります。エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2019/06/05 09:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:29
  • 端末/Walletアプリから、Suicaが消えた。

    Apple Pay(Wallet)のSuicaが意図せず消えてしまっても、当該SuicaはiCloudアカウントに紐づいた状態でサーバに退避されます。この場合、Suicaを端末に再設定することで再び利用することができます。ただし、異なるApple IDでサインインした端末には、Suicaを再設定することができ... 詳細表示

    • No:1512
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:32

  • 入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、Suicaの残額が変わらない。

    この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。下記リンク(Apple社によるご案内)を確認の上、サポートが必要な場合は、Apple Careにお申し出ください。 https://suppo... 詳細表示

    • No:1501
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2020/04/29 09:32

  • 誤って入金(チャージ)してしまった。操作を取り消せるか?

    入金(チャージ)の操作は取り消すことはできません。                      端末の不具合や通信エラーにより、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性あります。このような場合でも、操作の取消や払戻し(返金)はで... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 11:34

  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    SuicaをApple WatchからiPhoneに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信環境の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。 ペアリングしたiPhoneでWatchアプリを起動 [WalletとA... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 14:49

  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    SuicaをiPhoneからApple Watchに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信環境の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。 ペアリングしたiPhoneでWatchアプリを起動 [WalletとA... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 15:03

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