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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • Apple PayのSuicaに関する問合せ先を知りたい。

    Apple PayのSuicaに関しては、Apple Careサービス&サポートラインにてお問合せやサポートを承ります。 端末(iPhone・Apple Watch)及びiOS・watchOSに関すること Apple Pay/iCloud/Apple ID/Touch ID・Face ID等、Appl... 詳細表示

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/03/02 16:42

  • 「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されます。

    SuicaをApple Payに設定する最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過した場合は、以下の手順をお試しください。                      【端末/Apple Payの設定を確認】           ... 詳細表示

    • No:1566
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/03/13 09:36

  • 【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、別のiOS/watchOS端末へ。

    Apple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインした別のiOS/watchOS端末(Suica対応機種)に移行できます。この操作において、ご不明な点やお困りの場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 ... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/04/06 14:22

  • 削除(サーバ退避)/再発行されたSuicaを端末に再設定したい。

    Walletからの削除によりサーバ退避、又は再発行登録(利用停止手続き)により再発行されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS/watchOS端末(Suica対応機種)へ再設定できます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 ... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2021/02/04 14:23

  • 端末(Wallet/Suicaアプリケーション)から、Suicaが消えました。

    Suicaが端末から意図せず消えてしまっても、ほとんどの場合(よくあるケース参照)サーバ退避されていますので、Suicaを端末に再設定し再び利用することができます。ただし、異なるApple IDでサインインした端末には、Suicaを再設定することができません。 【よくあるケース1=端末の変更・交... 詳細表示

    • No:1512
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 16:09

  • 誤って入金(チャージ)してしまったので、操作を取り消したい。

    入金(チャージ)の操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良等により、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。 不要なSuicaの払いもどしについてはこちら 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 15:26

  • 改札機やレジでSuicaが反応しません。

    有効な定期券やSF(電子マネー)残高のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。 【エクスプレスカード未設定】 エクスプレスカード設定していないと、ご利用の都度Touch ID/Face IDによる認証が必要です。 エクスプレスカード設定方法はこちら エ... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2019/06/05 09:00
    • 更新日時:2021/02/18 17:13
  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    SuicaをiPhoneからApple Watchに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。また、Suicaの移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 11:59
  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    SuicaをApple WatchからiPhoneに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。また、Suicaの端末間移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 11:56
  • 入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、残高表示が変わりません。

    この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。下記リンク(Apple社によるご案内)を確認の上、必要な場合はApple Careにてサポートをお受けください。 https://support.ap... 詳細表示

    • No:1501
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2021/02/04 15:20

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