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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • Apple社製端末/Walletアプリ/Apple Pay/iCloudなどに関するお問合せ先を知りたい。

    以下に関するお問合せやサポートは、Apple Careサービス&サポートラインで承ります。 iPhone/Apple Watch等、Apple社製端末及びOSに関するお問合せ、及び不具合・トラブルの申告 Apple Pay/iCloud/Apple ID/生体認証等、Apple製品のサービス全般に関するお... 詳細表示

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/06/13 13:50

  • 【機種変更】iPhone/Apple Watchから、別のiPhone/Apple Watchへ。

    以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 新旧端末が同一Apple IDでサインインしていないと、Suica情報を移行することはできません。 旧端末での削除(サーバ退避)→新端末での再設定を、下記手順通り行う必要がありま... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:23

  • 「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されている。

    Apple PayにSuicaが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても変わらない場合は、以下の順序でアクティベート完了をお試しください。                      【端末/Apple Payの設定... 詳細表示

    • No:1566
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:18

  • 入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、Suicaの残額が変わらない。

    この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムに起因するものでないため、下記操作をお試しいただいても不具合が解消しない場合は、Apple Careにお申し出ください。 端末の電源を再起動 ヘルプモード設定 上記により、Apple Payのデータが更新されSF残額... 詳細表示

    • No:1501
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:39

  • 削除/再発行/復元されたSuicaを端末に再設定したい。

    削除/再発行/復元によってサーバに退避されたSuicaを端末に再設定する手順は以下の通りです。。 必ず通信環境の良い場所で操作を行ってください。 削除/再発行/復元を行う前と同じApple IDで、iCloudにサインインしてください。 再発行したSuicaを再設定する場合は、下記手順の前にWall... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 16:10

  • 端末/Walletアプリから、Suicaが消えた。

    Apple Pay(Wallet)のSuicaが意図せず消えてしまっても、当該SuicaはiCloudアカウントに紐づいた状態でサーバに退避されます。この場合、Suicaを端末に再設定することで再び利用することができます。ただし、異なるApple IDでサインインした端末には、Suicaを再設定することができ... 詳細表示

    • No:1512
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:32

  • 誤って入金(チャージ)してしまった。操作を取り消せるか?

    入金(チャージ)の操作は取り消すことはできません。                      端末の不具合や通信エラーにより、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性あります。このような場合でも、操作の取消や払戻し(返金)はで... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 11:34

  • 改札機やレジでSuicaが反応しない。

    SF(電子マネー)残額のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。 【エクスプレスカード未設定】 エクスプレスカード設定していないと、ご利用の都度Touch ID/Face IDによる認証が必要となります。エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2019/06/05 09:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:29
  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    SuicaをApple WatchからiPhoneに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信環境の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。 ペアリングしたiPhoneでWatchアプリを起動 [WalletとA... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/05/30 14:49

  • Apple Payに設定したクレジットカードで決済できない。

    Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカードのうち、日本国内発行のVISAブランドについては、Apple Payの仕様によりSuicaへの入金(チャージ)やチケット購入のためにはご利用いただけません。 このため、Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカードが全... 詳細表示

    • No:1500
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/15 15:40

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