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『 サポートセンター案内用 』 内のFAQ

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  • Mizuho Suica払いもどし申請フォーム

    Mizuho Suica払いもどし申請フォームは、みずほダイレクトヘルプデスクよりご案内のお客さまに限りご利用いただけます。 Suicaの払いもどしには所定の手数料がかかります。申請前に以下リンクをご参照ください。 払いもどし金額の計算方法についてはこちら 【Mizuho Sui... 詳細表示

    • No:2859
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • ビューカードに関する問合せ先を知りたい。

    ビューカードに関するお問合せはこちら 【ビューカード紛失・盗難デスク】 電話番号:03-6685-4800 受付時間:24時間対応(年中無休) 受付内容:ビューカードの紛失や盗難 【ビューカードセンター】 電話番号:03-6685-7000 受付時間:9時~17時30分(年中無休... 詳細表示

    • No:1577
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/24 15:58
  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    エクスプレス予約に関しては、内容に応じて以下のコールセンターへお問合せください。 【入会に関するお問合せ】 電話番号:0120-554-244 受付時間:9時~17時(年中無休)                    【入会後の各種お問合せ】 入会後に送付されるご利用ガイドに... 詳細表示

    • No:1576
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:36

  • Mizuho Suicaに関する問合せ先を知りたい。

    Mizuho Suicaに関しては、みずほダイレクトヘルプデスクへお問合せください。 【みずほダイレクトヘルプデスク】 電話番号:0120-3242-99 受付時間:平日9時~21時/土休日9時~17時 詳細表示

    • No:2782
    • 公開日時:2018/08/01 11:00
    • 更新日時:2021/10/26 16:31

  • 「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」(JR東日本)に関する問合せ先を知りたい。

    JR東日本の「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」に関しては、以下のコールセンターへお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターではご利用方法の案内、ご予約の確認・変更・取消等を承ることができません。 【えきねっとサポートセンター】 電話番号:050-2016-5000... 詳細表示

    • No:4340
    • 公開日時:2020/02/07 00:00
    • 更新日時:2021/06/28 10:03

  • 駅でもサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたしま... 詳細表示

    • No:4531
    • 公開日時:2020/05/18 11:08
    • 更新日時:2021/10/27 09:00
  • 会員メニューサイトでの予約申込み時に表示されない区間・経路の「通学定期券」お申込みフォーム

    次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に表示されません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須のため  (例)「成増」~東武線~「池袋」~JR山手線~「渋谷」~東急線~「二子玉川」 × 重複や折返しの区間を含む場合---経路... 詳細表示

    • No:3301
    • 公開日時:2019/02/18 15:56
    • 更新日時:2021/01/20 11:45

  • JRE POINTに関する問合せ先を知りたい。

    JRE POINTに関しては、JRE POINTコールセンターへお問合せください。 http://jrepoint.okbiz.okwave.jp/faq/show/86 【JRE POINTコールセンター】 電話番号:0570-036-389 受付時間:10時~18時(元旦を除き... 詳細表示

    • No:2211
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/06/09 13:44

  • 会員専用「モバイルSuica再発行登録」申請フォーム

    【重要】申請不備による受付不可回避のため、[会員メニューサイト]からお手続きをお願いします 申請フォームでは登録メールアドレスの記憶違いによる不備が多く発生しています。登録情報が曖昧な方は[会員メニューサイト]から登録メールアドレスを確認の上、ログインいただくことでご自身の操作でお手続きが可能で... 詳細表示

    • No:3106
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
    • 更新日時:2022/06/10 23:28

  • アプリ操作で買えない区間・経路の「通勤定期券」お申込みフォーム

    次のような区間・経路の定期券は、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入ができません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---アプリは発駅にJR東日本の駅入力が必須のため  (例)「成増」~東武線~「池袋」~JR山手線~「渋谷」~東急線~「二子玉川」 × 重複や... 詳細表示

    • No:1461
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2021/12/23 14:50

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