• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 サポートセンター案内用 』 内のFAQ

8件中 1 - 8 件を表示

1 / 1ページ
  • Apple PayのSuica/モバイルSuica「会員専用退会・払戻し」申請フォーム

    「会員専用退会・払戻し」申請フォームは、以下のケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。 機種変更前の端末/すでに使えない端末/すでに手元にない端末にSuicaが残っている場合 Suicaが端末から消えてしまった、または退避されたSuicaを端末に再設定できない場合 Suicaの... 詳細表示

    • No:2802
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 会員専用「お問合せ」フォーム

    Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリに会員登録してSuicaをご利用のお客さまは、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。 【会員専用モバイルSuicaお問合せフォーム】 https://secure... 詳細表示

    • No:3865
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 会員専用「不具合・トラブル」申告フォーム

    Suicaアプリケーション/モバイルSuicaに会員登録してSuicaをご利用のお客さまは、発生した一部の不具合・トラブルについて、フォームによりご申告いただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。 【会員専用モバイルSuica不具合・トラブル申告フォ... 詳細表示

    • No:3741
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2020/04/09 16:46
  • お手続き後のSuicaパスワード再設定手順を知りたい。

    モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)でSuicaパスワードの再設定手続きを承った際は、以下の手順にて4時間以内(かつ翌日2:00まで)に、新たなSuicaパスワードを設定しログインをお試しください。操作はSuicaアプリケーションでのみ行えます。なお、繰り返しの操作はできませんので、手順... 詳細表示

    • No:3912
    • 公開日時:2019/05/29 09:01
    • 更新日時:2019/09/12 10:54
  • お手続き後の(端末へ)のSuica再設定手順を知りたい。

    モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)でSuicaの再発行登録を承った際は、以下の手順にて端末への再設定を行ってください。 【重要】再発行登録を行った当該SuicaをWalletから削除します。 削除しないまま、再設定には進めません。また、再発行登録後にWalletに表... 詳細表示

    • No:3917
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2020/04/25 06:39

  • Apple PayのSuica/モバイルSuica「一部返金」申請フォーム(お電話・チャット・メールにてご案内時のみ有効)

    一部返金用の申請フォームは、モバイルSuicaサポートセンター等よりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。ケースによっては、先にお電話やチャットで退会のみ承り、ご返金はこちらで承ることもございます。ご返金の金額確定までに、お時間・日数がかかる場合もございます。 【一部返金用の申請フォ... 詳細表示

    • No:2803
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • Apple PayのSuica/モバイルSuica「非会員専用払戻し」申請フォーム(お電話・チャット・メールにてご案内時のみ有効)

    非会員専用払戻し申請フォームは、モバイルSuicaサポートルセンター等よりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。非会員とは、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリに会員登録せずにSuicaをご利用のお客さまを指します。 Suicaの払戻しには所定の手数料がかかります。申請前に以下の... 詳細表示

    • No:2804
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 会員専用「振込口座情報修正」フォーム

    Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイト、モバイルSuicaサポートセンターにて退会(払戻し)や一部返金のお手続きをされた際、ご申請内容(金融機関口座情報)に誤りがありますと、ご返金予定日に振込不能となります。本フォームでは、お客さまが間違いにお気づきの場合、弊社にて金融機関... 詳細表示

    • No:4369
    • 公開日時:2020/03/18 00:00

8件中 1 - 8 件を表示