Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Apple Pay/電子マネー 』 内のFAQ

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  • SF(電子マネー)の利用履歴は、いつまで、何件分確認できますか。

    SF(電子マネー)の利用履歴は、表示のみであればWalletで簡単にできます。Walletで利用履歴を見たいSuicaを選択し、右下の i ボタンをタップ→「ご利用明細」のタブを開くと直近までのSF(電子マネー)ご利用明細が表示されます。 利用履歴の印刷は、以下の手順によりパソコン等に接続したプリンタにて行っ...

    • No:124
    • 公開日時:2016/10/24 16:36
    • 更新日時:2017/07/10 11:34
  • Suicaカードを取り込んだ後、Suicaカードはどうすればいいでしょうか。

    Suicaカードは取り込み操作完了と同時に無効となり、Suicaカード発売時にお預かりしたデポジット(500円)は、SF(電子マネー)の入金(チャージ)として加算されます。駅に返納いただく必要はございませんので、Suicaカードはお客さまご自身で処分してください。

    • No:78
    • 公開日時:2016/10/24 16:36
    • 更新日時:2017/06/19 15:29
  • 年会費、利用料はかかりますか。

    Suicaアプリケーションのダウンロードやご利用、会員登録に費用はかかりません。 フィーチャーフォン・Android端末の「モバイルSuica」からiPhoneに機種変更された場合、既に「モバイルSuica」にてお支払いいただいた年会費の返金はいたしません。 Suicaアプリケーションでご購入・ご利用いただい...

    • No:63
    • 公開日時:2016/10/24 16:36
    • 更新日時:2017/01/20 14:21
  • 移動中に(改札内で)端末の電源が切れた場合、どうすればいいでしょうか。

    Apple PayのSuicaは、ご利用端末の電源が完全に消耗又はOFFとなっている時は、ご利用になれません。一旦電源が切れても、再度充電し又は電源がONになれば、継続して利用いただけますので、改札の通過時や電子マネーでお買い物される際には、電源が入っている状態でのご準備をお願いします。 なお、移動中に(改札内...

    • No:42
    • 公開日時:2016/10/24 16:36
    • 更新日時:2017/04/14 15:12
  • エクスプレス設定を変更するにはどうすればいいですか。

    エクスプレス設定は、以下の手順で行います。 ● iPhone上のSuicaをエクスプレス設定する場合 「設定」→「WalletとApple Pay」→「交通系ICカード」エクスプレスカードをタップ→エクスプレス設定するSuicaを選択→Touch ID ● Apple Watch上のSuicaをエクスプレス設定...

    • No:17
    • 公開日時:2016/10/24 16:36
    • 更新日時:2017/04/14 17:02

  • Apple Payに設定したSuicaが消えました。どうすれば復旧できますか?

    iPhone端末でiCloudからサインアウトすると、セキュリティ上の理由によりApple Payに設定したSuicaは削除され、サーバに退避されます。サインアウトしたままの状態でSuicaはご利用になれませんし、別のApple IDでサインインしても、サーバに退避された当該Suicaを端末に戻すことはできま...

    • No:1109
    • 公開日時:2017/03/23 00:00
    • 更新日時:2017/04/14 13:47

  • カードを削除、カードの払戻し、退会はそれぞれどう違うのでしょうか。

    iPhoneやApple WatchでSuicaをご利用いただく際、用語の定義(及び操作方法)は以下の通りとなります。 ■ カードを削除・・・Apple Pay(Wallet)に設定したSuicaを、サーバに退避させること。 (iPhoneでの操作) Walletを開き、設定されたSuicaを選択→画面右下の...

    • No:922
    • 公開日時:2017/01/24 00:00
    • 更新日時:2017/04/14 13:48

  • 表示されているSF(電子マネー)残高が間違っているのですが、どうすればいいでしょうか。

    端末又は端末間の通信状態に一時的なエラーが発生しますと、実際のSF(電子マネー)残額と異なる金額がWallet及びSuicaアプリケーション内のSuicaに表示されることがあります。この場合、当該端末及びアプリケーションをリフレッシュすることにより解消されますので、下記をお試しください。 1.iPhoneのホー...

    • No:861
    • 公開日時:2017/01/19 00:00
    • 更新日時:2017/07/20 09:50

  • 「Apple Payに接続できませんでした インターネットに接続していることをご確認ください」と表示されるのですが、どうすればいいでしょうか。

    Walletで「Apple Payに接続できませんでした インターネットに接続していることをご確認ください」と表示された場合には、再度、安定した通信環境でご利用ください。 なお、WiFi環境でない場合、iPhoneの「設定」→「モバイルデータ通信」で、 「モバイルデータ通信を使用」のリスト中、「Wallet」が...

    • No:725
    • 公開日時:2016/12/10 13:47
    • 更新日時:2017/04/14 15:32
  • Apple Payに設定したクレジットカードやSuicaは、みどりの窓口や自動券売機等で乗車券類購入に使用できますか。

    駅の出改札窓口(みどりの窓口等)や自動券売機等については、Suicaを含むApple Payでの決済には対応しておりません。

    • No:194
    • 公開日時:2016/10/24 16:36
    • 更新日時:2017/01/24 16:00

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