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『 繁體中文 』 内のFAQ

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  • Suica一直顯示為「移動中」。

    由於沒有通過自動閘門的出站紀錄，在此狀態下，將無法搭乘火車。 請尋求車站閘門的工作人員協助辦理出站。 詳細表示

    • No：3551
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • 沒有連接WiFi或行動網路也可以使用嗎？

    除儲值操作以外，即使沒有連接WiFi或行動網路，也可以使用Suica。 但儲值時，請在網路訊號良好處進行。 詳細表示

    • No：3539
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • 想確認Suica的使用紀錄。

    在Wallet打開Suica，點選右下iButton→「使用明細」，即可確認。針對本服務JR East不提供收據，若欲索取儲值證明、扣費記錄等交易資訊，請洽信用卡發行公司。關於電子貨幣則請洽所購買的商店。 詳細表示

    • No：3538
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • 已設定Suica的終端故障了。

    若終端故障，有可能無法使用Suica。 且車站、車內或商店等場所，將無法提供終端相關支援，敬請注意。 ＊若有不明之處，請聯繫Apple Care：0120-277-535 詳細表示

    • No：3547
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • 使用SF（電子貨幣）時出現錯誤。

    請務必當場（閘門、商店收銀台）告知工作人員，確實完成付費與處理。 詳細表示

    • No：3544
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • Suica的SF（電子貨幣）會失效嗎？

    不會失效。再度訪問日本時，只要透過Wallet App儲值後，即可繼續使用。 不需要Wallet App時，只要移除掉，即可儲存到iCloud，且隨時都可復原。 詳細表示

    • No：3540
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • 可以一起支付家人和同行者的車費嗎？

    使用交通機關服務時，每支終端只限一人使用。 詳細表示

    • No：3536
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • 在哪裡可以使用Suica？

    （1） 在日本國內，幾乎所有火車、地下鐵、巴士都可以使用Suica支付車費 搭乘火車、地下鐵時，只要將終端靠近自動閘門感應後即可通過，並透過SF支付必要車費。 搭乘巴士時，只要在上下車時拿出終端感應，即可透過SF支付必要車費。 （2） 在日本國內，幾乎所有的便利超商都可使用Suica付費購物 在收銀檯結帳時，只要... 詳細表示

    • No：3533
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

  • 也能支付兒童半票嗎？

    僅可支付成人車費（12歲以上）。兒童半票請另行購買車票，或購買兒童用Suica。 詳細表示

    • No：3537
    • 公開日時：2019/02/20 13:32

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