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『 简体中文 』 内のFAQ

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  • 使用SF(电子货币)时发生错误。

    请务必当场(检票口或商店收银台)告知工作人员,妥善完成结算及处理。 詳細表示

    • No:3251
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica在用于自动检票或读取设备时没反应。

    如果您的终端尚未设置快捷交通卡,每次乘坐公共交通及购物都需要通过Touch ID或Face ID解锁。为了更加方便地使用Suica,建议您启用快捷交通卡设置。 ★进入设置→钱包与Apple Pay→快捷交通卡→Suica,可确认设置。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3250
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica的SF(电子货币)余额可以退款吗?

    进行会员注册(仅提供日语版)后办理“退会”手续,可以将SF余额汇入日本国内的银行账户。退款操作需支付220日元的手续费,建议您最好将SF(电子货币)全部用完。 詳細表示

    • No:3248
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica的SF(电子货币)会失效吗?

    不会失效。当您再次到访日本时,同样可以继续通过钱包App进行充值使用。如需将Suica移出钱包App,可直接移除本卡,Suica会自动保存至iCloud账户,并在需要时随时添加使用。 詳細表示

    • No:3247
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 不连接WiFi或移动网络也可以使用吗?

    除了充值操作之外,即使不连接WiFi或移动网络,也可以使用Suica。 但在进行充值操作时,请在网络条件较好的环境下操作。 詳細表示

    • No:3246
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 我想确认Suica的使用记录。

    在钱包中打开Suica,点击右下角的i按钮→打开“交易”选项卡即可确认。JR East不提供开具发票服务,若需充值证明、扣费记录等交易信息,请联系信用卡发行公司;关于电子货币支付的相关问题,请咨询发生交易所在商店。 詳細表示

    • No:3245
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica的SF余额不足。

    在乘坐地铁、公交车期间也能对Suica进行充值。请在进出检票口或支付之前,通过Apple Pay中绑定的信用卡进行充值。 ★ 在钱包中选择Suica,点击i按钮→充值→选择金额→充值→Touch ID或Face ID,即可完成充值。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3256
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 可以支付儿童票价吗?

    Suica只能支付成人票价(12岁以上)。请另行购买使用儿童票或儿童Suica。 詳細表示

    • No:3244
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 可以一起支付家人、同行者的乘车费用吗?

    乘坐公共交通时,每台终端仅供1人使用。 詳細表示

    • No:3243
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 在哪里可以使用Suica?

    (1) Suica可用于支付日本国内几乎所有铁路、地铁、公交车的乘车费用 乘坐铁路、地铁时,只需将终端置于自动检票机感应区,就能通过SF支付乘车费,快速进出站。乘坐公交车时,只需在上下车时将终端置于感应区,就能通过SF支付乘车费。 (2) Suica可用于支付日本国内几乎所有的便利店购物 在收银台结账时表明“用S... 詳細表示

    • No:3240
    • 公開日時:2019/01/04 17:00

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