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『 简体中文 』 内のFAQ

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  • 可以一起支付家人、同行者的乘车费用吗?

    乘坐公共交通时,每台终端仅供1人使用。 詳細表示

    • No:3243
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica始终显示“使用中”。

    产生该状态是由于没有在自动检票口的出站记录,此时无法乘坐铁路交通。请告知车站检票口的工作人员,进行出站处理。 詳細表示

    • No:3259
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 添加Suica的终端发生故障。

    终端发生故障时,可能无法使用Suica。在车站、车上、商店等处不提供任何关于终端的技术支持,敬请注意。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3254
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 使用SF(电子货币)时发生错误。

    请务必当场(检票口或商店收银台)告知工作人员,妥善完成结算及处理。 詳細表示

    • No:3251
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 不连接WiFi或移动网络也可以使用吗?

    除了充值操作之外,即使不连接WiFi或移动网络,也可以使用Suica。 但在进行充值操作时,请在网络条件较好的环境下操作。 詳細表示

    • No:3246
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 我想确认Suica的使用记录。

    在钱包中打开Suica,点击右下角的i按钮→打开“交易”选项卡即可确认。JR East不提供开具发票服务,若需充值证明、扣费记录等交易信息,请联系信用卡发行公司;关于电子货币支付的相关问题,请咨询发生交易所在商店。 詳細表示

    • No:3245
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 可以支付儿童票价吗?

    Suica只能支付成人票价(12岁以上)。请另行购买使用儿童票或儿童Suica。 詳細表示

    • No:3244
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 在哪里可以使用Suica?

    (1) Suica可用于支付日本国内几乎所有铁路、地铁、公交车的乘车费用 乘坐铁路、地铁时,只需将终端置于自动检票机感应区,就能通过SF支付乘车费,快速进出站。乘坐公交车时,只需在上下车时将终端置于感应区,就能通过SF支付乘车费。 (2) Suica可用于支付日本国内几乎所有的便利店购物 在收银台结账时表明“用S... 詳細表示

    • No:3240
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 在超出Suica适用区域的地点乘车。

    您只能在适用Suica的区域内直接通过自动检票口。若在超出区域的地点下车,请告知检票口的工作人员,使用现金付费。在Suica适用区域外上车时(即使下车地点在Suica适用区域内),则不能使用Suica,乘车前,请通过售票机购买前往目标车站的车票乘车。 詳細表示

    • No:3257
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica的SF(电子货币)会失效吗?

    不会失效。当您再次到访日本时,同样可以继续通过钱包App进行充值使用。如需将Suica移出钱包App,可直接移除本卡,Suica会自动保存至iCloud账户,并在需要时随时添加使用。 詳細表示

    • No:3247
    • 公開日時:2019/01/04 17:00

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