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『 简体中文 』 内のFAQ

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  • Suica从钱包中消失了。

    在更改终端设置后(如退出iCloud ID登陆、重新设置Touch ID或Face ID或密码),出于安全因素,将从终端中移除Suica,并备份至服务器。在修改终端设置后,将已备份的Suica重新添加到终端中,就能继续使用。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3252
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 无法将备份至服务器的Suica重新添加到钱包中。

    请通过Appleid.com移除(禁用)相应终端,通过同一Apple ID登录后,将移除并备份至服务器的Suica重新添加到钱包中。此后将始终显示“激活中”,请在次日早上5点之前避免进行任何操作,然后可移除该卡并重新添加。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3253
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 我想把Suica转移到其他终端上。

    请先在原终端上的钱包App中移除Suica(备份至服务器)⇒在新终端(必须用同一Apple ID登录)的钱包App中添加(重新设置)Suica。请注意无法将Suica转移到Suica实体卡或Android终端。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3249
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica的SF(电子货币)余额可以退款吗?

    进行会员注册(仅提供日语版)后办理“退会”手续,可以将SF余额汇入日本国内的银行账户。退款操作需支付220日元的手续费,建议您最好将SF(电子货币)全部用完。 詳細表示

    • No:3248
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 电量在使用期间耗尽。

    Apple Pay的Suica在断电后无法使用(iPhone XS/XS MAX/XR除外,自动关机后最多5小时内可继续用于搭乘公交)。万一电量在旅途中(检票口内)耗尽,请告知检票口的工作人员,使用现金付费。即使暂时断电,Suica(及其SF余额)也不会消失。 詳細表示

    • No:3258
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 已添加Suica的终端发生遗失。

    通过iCloud.com删除(禁用)遗失的终端后,若此时原遗失终端在线且该终端内的Suica被成功移除后,可以在备用终端上重新添加该Suica。使用同一Apple ID登录后,将备份的Suica重新添加到钱包中。经过上述操作后,钱包将始终显示“激活中”,请在次日早上5点之前避免进行任何操作,然后可移除该卡并重新添... 詳細表示

    • No:3255
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 如何对Apple Pay的Suica进行打款(充值)?

    通过Apple Pay中绑定的信用卡,即可简单完成充值(日本时间凌晨2~4点期间不可充值)。SF的上限额为20,000日元。 ★ 在钱包中选择Suica,点击i按钮→充值→选择金额→充值→Touch ID或Face ID,即可完成充值。 詳細表示

    • No:3242
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • Suica的SF余额不足。

    在乘坐地铁、公交车期间也能对Suica进行充值。请在进出检票口或支付之前,通过Apple Pay中绑定的信用卡进行充值。 ★ 在钱包中选择Suica,点击i按钮→充值→选择金额→充值→Touch ID或Face ID,即可完成充值。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3256
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 添加Suica的终端发生故障。

    终端发生故障时,可能无法使用Suica。在车站、车上、商店等处不提供任何关于终端的技术支持,敬请注意。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3254
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
  • 使用SF(电子货币)时发生错误。

    请务必当场(检票口或商店收银台)告知工作人员,妥善完成结算及处理。 詳細表示

    • No:3251
    • 公開日時:2019/01/04 17:00

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