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『 한국어 』 内のFAQ

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  • Suica가 Wallet에서 사라졌어요.

    iPhone의 설정을 변경(iCloud에서의 로그아웃, Touch ID/Face ID/암호 변경 등)하면 보안 상의 이유로 인해 Suica는 Wallet에서 삭제되고, 서버로 이동됩니다. iPhone의 설정을 수정하고 이동된 Suica를 Wallet에 재설정하시면 다시 이용하실 수... 詳細表示

    • No:3620
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • Wallet 내의 Suica잔액은 환불할 수 있나요?

    Suica앱(별도 다운로드 필요)의 회원메뉴에서(일본어버젼만 서포트) ‘탈퇴’를 하시면 Wallet 내의 Suica잔액을 일본 국내 은행 계좌로 송금 받으실 수 있습니다. 환불하실 때에는 수수료 220엔을 지불해야 하므로 기본적으로는Wallet 내의 Suica 잔액을 모두 쓰시는 ... 詳細表示

    • No:3618
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • 서버로 이동한 Suica를 Wallet에 다시 설정할 수 없습니다. 

    iiCloud(Appleid.com)에서 해당 iPhone의 Suica카드를 삭제(비활성화)하고 같은 Apple ID로 iCloud에 로그인한 후, 서버에 저장되어있는 Suica를 Wallet에 다시 추가해 주십시오. ‘활성화 중’이라는 표시가 계속 되고 다음 날 오전 5시까지 그... 詳細表示

    • No:3621
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • Suica를 다른 iPhone으로 옮기고 싶어요.

    우선 이전 iPhone의 Wallet앱에서 Suica를 삭제(서버로 이동)⇒새 iPhone(같은 Apple ID로 로그인해야 합니다)의 Wallet 앱에서 Suica를 추가(재설정)해 주십시오. 다른 Suica 카드나 Android 단말기로는 이동할 수 없습니다. *더 자세한사항은... 詳細表示

    • No:3619
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • Suica의 ‘이동 중’ 표시가 사라지지 않습니다.

    자동개찰구에서 밖으로 나온 기록이 없으므로 이 상태로는 철도를 이용하실 수 없습니다. 역의 개찰구 직원에게 문의해서 요금 정산과 통과 처리를 받아 주십시오. 詳細表示

    • No:3627
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • 이용 중에 배터리가 소모되었습니다.

    Apple Pay의 Suica는 iPhone(iPhone XS/XS Max/XR제외)의 배터리가 모두 소모되면 사용하실 수 없습니다. 만일 여행 중(개찰구 내)에 배터리가 모두 소모된 경우에는 개찰구의 직원에게 문의하셔서 현금으로 정산해 주십시오. 배터리가 일시적으로 소모되어도 ... 詳細表示

    • No:3626
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • Suica 지역이 아닌 곳에서 승차했습니다.

    Suica는 이용 가능한 지역 내에서만 자동개찰구를 통과할 수 있습니다. 가능 지역이 아닌 곳으로 가서 하차할 경우에는 개찰구의 직원에게 문의해서 현금으로 정산해 주십시오. Suica 이용 가능 지역이 아닌 역에서 승차해서 Suica 지역 안에서 하차할 경우에도 Suica를 이용할... 詳細表示

    • No:3625
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • Suica를 설정한 iPhone을 잃어버렸어요.

    iCloud(Appleid.com)에서 잃어버린 iPhone의 Suica카드를 삭제(비활성화)하면 대체 iPhone으로 해당 Suica를 재설정 할 수 있습니다. 같은 Apple ID로 로그인한 후 서버에 저장되어있는 Suica를 Wallet에 다시 추가합니다. 이 조작으로 Wal... 詳細表示

    • No:3623
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • Suica를 설정한 iPhone이 고장났어요.

    iPhone이 고장이 나면 Suica를 이용할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 역이나 차내, 점포 등에서는 iPhone에 대한 지원을 일체 하고 있지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다. *더 자세한 사항은 Apple Care로 문의 바랍니다 0120-277-535 詳細表示

    • No:3622
    • 公開日時:2019/02/27 13:58
  • Apple Pay에서 Suica에 입금(충전)하는 방법은?

    Apple Pay에 설정한 신용카드로 간단하게 충전하실 수 있습니다(2:00~4:00 a.m. 제외). Wallet내의 Suica카드의 최대 보유 금액은 20,000엔입니다. ★ Wallet에서 Suica를 선택하고, 파란색 버튼→금액추가→금액선택→Add→Touch ID 혹은 Fa... 詳細表示

    • No:3613
    • 公開日時:2019/02/27 13:58

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