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東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1276
  • 公開日時 : 2017/05/10 00:00
  • 更新日時 : 2017/05/10 13:41
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「入力された会員情報が登録済の会員情報と一致しません。もう一度入力していただくか、コールセンター(TEL:050-2016-5077)までお問い合わせください。(5060)」と表示されました。どうすればいいでしょうか。

回答

パスワードを再登録いただく際にご入力いただいた会員情報が、登録された会員情報と相違する場合に表示されますので、ご確認の上再度操作をお試しください。
 
なお、Suicaカード(記名式)を取り込み、後にSuicaアプリケーションの会員登録をいただいたお客さまは、氏名(漢字)の登録が姓・名いずれも「カタカナ」となっておりますので、お心当たりのお客さまは当該スペースにカタカナで氏名入力ください。
 
登録氏名を漢字に修正するためには、恐れ入りますがSuicaアプリケーション(コールセンター)へお電話いただき、お申し出いただきますようお願いいたします。ただし、ご利用いただく上で修正手続は
必須ではございません。

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