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  • No : 129
  • 公開日時 : 2016/10/24 16:36
  • 更新日時 : 2017/09/20 10:26
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モバイルSuica(Android端末/フィーチャーフォン)やApple PayのSuica(iPhone/Apple Watch)を使っている端末を機種変更する方法は?

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回答

機種変更前後のご利用端末により、操作手順が異なりますので、該当する端末の組合せをご参照の上、お手続きください。
 
■ Android端末/フィーチャーフォンから、iPhone/Apple Watchに変更する手順
 
 ※新端末がApple Pay対応の端末であるか確認のうえ、手続きを行ってください。
  ↓対応機種についてはこちらからご確認ください。
 
(1) 旧端末にて、Suica情報のサーバ退避を行います。
 
モバイルSuicaアプリで「会員メニュー」→(ログイン)→「携帯情報端末の機種変更」→「機種変更する」と進み、操作を完了します。
※この操作は、移動中(改札内の状態)では行えません。 
 
(2) 新端末にて、サーバに退避されたSuica情報を受け取ります。
 
Suicaアプリケーションをインストールして「Suica一覧」画面を開きます。
画面左下の「機種変更」ボタンから、機種変更操作を進めます。
※モバイルSuica(旧端末)で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードによるログインが必要です。
※具体的なイメージについては、こちらの動画をご参照ください
 
【ご注意ください】
Suica情報の受け取り操作(2)より前に、新端末にてSuicaの新規発行やSuicaカードの取り込み等を行いますと、機種変更の手続きはできなくなります。
このような場合は、Suicaアプリケーションに一旦会員登録し、「チケット購入・Suica管理」ボタンから、端末内全てのSuicaの払戻し操作を行ってください。
※EX‐ICサービス、銀行チャージ、キャリア決済、ネット決済はAndroid端末のみのサービスです。(EX‐ICサービスの特約はiPhoneへ機種変更と同時に解除となります。)
 
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■ iPhone/Apple Watchから、別のiPhone/Apple Watchに変更する手順
 
 ※新端末がApple Pay対応の端末であるか確認のうえ、手続きを行ってください。
  ↓対応機種についてはこちらからご確認ください。
 
(1) 旧端末のSuicaをサーバに退避します。
 
Wallet から、Suicaを1枚ずつ選択→「カードを削除」します。
(Apple Watchは、ペアリングを解除する前に行ってください。)
 
(2) 新端末でサーバに退避されたSuicaを受け取ります。
 
Walletの右上+ボタン(Apple Watchの場合はiPhoneのWatchアプリ内にある「カードを追加」ボタン)→「Suica」を選択→退避されたSuicaを1枚ずつ選択し、再度追加します。
 
【ご注意ください】
新旧端末で同一のApple IDを使用(サインイン)している必要があります。
 
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■ iPhone/Apple Watchから、Android端末/フィーチャーフォンに変更する場合
 
このケースでは、Suica情報を端末間で移行することができませんので、旧端末でApple PayのSuicaを払戻して退会し、新端末で新たにSuicaを発行いただく必要があります。
※旧端末にてSuicaアプリケーションに会員登録し、「チケット購入・Suica管理」ボタンから、端末内全てのSuicaの払戻し操作を行ってください。

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