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東日本旅客鉄道株式会社

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  • カテゴリーから探す > Suicaグリーン券 > システム障害が発生し、入金(チャージ)、Suicaグリーン券やモバイルSuica特急券の購入ができないのですが、どうすればいいですか。
  • No : 131
  • 公開日時 : 2016/10/24 16:36
  • 更新日時 : 2017/04/14 14:46
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システム障害が発生し、入金(チャージ)、Suicaグリーン券やモバイルSuica特急券の購入ができないのですが、どうすればいいですか。

回答

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
 
入金(チャージ)については、コンビニエンスストアでの現金によるチャージをご利用願います。
 
グリーン券や特急券につきましては、駅の券売機・みどりの窓口にて現金又はクレジットカードによりご購入をお願いします。
 
また、モバイルSuica特急券については、ご購入いただいた特急券とモバイルSuica特急券の差額は払いもどしいたしません。
 
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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