Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 133
  • 公開日時 : 2016/10/24 16:36
  • 更新日時 : 2017/04/14 15:01
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再発行登録したSuicaは、どうやって受け取ればいいでしょうか。

回答

モバイルSuica会員メニューサイト(PC)にログインし、再発行登録を行うと、翌朝5時以降に再発行が完了しiPhone又はApple Watchで受け取る(使用する)ことができます。
 
※再発行登録は、紛失・故障のほか、端末や通信のエラーにより発生した「Suicaの利用不能状態」を解消する方法の一つで、通常のご利用においては必要となりません。
 
再発行されたSuica(サーバに退避された状態)を端末で受け取るためには、再発行登録時と同じiCloudアカウントにサインインした状態で、以下の操作を行います。
 
● サーバに退避したSuicaを、iPhoneに追加する場合
・Walletを開き、Apple Payマークの右側にある+マークをタップします。
・Apple Payの案内画面では、「次へ」をタップします。
・「カードの種類」と表示された画面で、「Suica」をタップします。
・Suicaカードの画像と「カードを再度追加」と表示されたら、「次へ」をタップします。
 
● サーバに退避したSuicaを、Apple Watchに追加する場合
・iPhoneでWatchアプリを開き、「WalletとApple Pay」をタップします。
・カードを追加をタップします。
・Apple Payの案内画面では、「次へ」をタップします。
・「カードの種類」と表示された画面で、「Suica」をタップします。
・Suicaカードの画像と「カードを再度追加」と表示されたら、「次へ」をタップします。
 
再発行登録の「特例」として、定期券情報に限っては当日中に受け取ることが可能となります。
 
定期券情報の含まれるSuicaを再発行登録した場合、操作完了の数分後には当該Suicaの定期券部分のみ受け取り、ご利用いただくことができます。操作方法は、上記内容と同じです。
SF(チャージ)の受け取りは、翌朝5時以降となりますので、以下の手順で操作してください(この間、Suicaの削除操作等は行わないでください)。
 
(1)iPhoneでSuicaアプリケーションを開き、ログインします。
(2)「Suica一覧」画面で、前日までに定期券情報のみ受け取っているSuicaを選択します。
(3)「チケット購入・Suica管理」ボタン→「Suicaグリーン券」をタップ
(4)(3)の操作により、SF(チャージ)の受け取り案内が表示されます。
 
【重要】Apple PayでSuicaをご利用いただくための端末設定
 
①iOSが最新であること
iPhoneの「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から、
「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されることをご確認ください。
 
②地域が日本に設定されていること
iPhoneの「設定」→「一般」→「言語と地域」で、
地域が「日本」になっていることをご確認ください。
 
③iCloudにサインインしていること
iPhoneの「設定」→「iCloud」で、iCloudにサインインしていること、
また「Wallet」がON(有効)になっていることもご確認ください。
※iCloudをサインアウトすると、端末からSuicaが削除され、サーバ上に退避されます。
 
④パスコードが有効であること
iPhoneの「設定」→「Touch IDとパスコード」で、
「iPhoneのロックを解除」と「Apple Pay」がON(有効)になっていることをご確認ください。
※パスコードをオフにすると、端末からSuicaが削除され、サーバ上に退避されます。
 
⑤Walletのデータ通信がONになっていること
iPhoneの「設定」→「モバイルデータ通信」で、
「Wallet」がON(有効)になっていることをご確認ください。
 

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