Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1384
  • 公開日時 : 2017/09/04 00:00
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「処理エラー この操作は利用できません」と表示されました、どうすればいいでしょうか。

回答

このエラーは、機種変更の手続きにあたり、旧端末(Android端末/フィーチャーフォン)からの預け入れ操作を行わずに、Suicaアプリケーションの機種変更ボタンからログインしてしまった場合に発生します。
 
先に、旧端末にてモバイルSuicaの会員メニューの「携帯情報端末の機種変更」からデータの預け入れ操作を行った後、再度新端末にて「機種変更」→ログインをお試し下さい。
 
旧端末にて上記操作ができない場合は、一旦退会(Suicaの払戻し)が必要となります。
 

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