Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1407
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/16 18:57
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各種サービス(エクスプレス予約/コインロッカーなど)を利用中に、Suicaを削除またはiPhoneとApple Watch間で移動させてしまった。

回答

各種サービス(エクスプレス予約/コインロッカーなど)の利用には、Suica ID番号が使われています。
Suica ID番号は、Suicaを削除、または移動すると変更されます。
そのため、Suicaを読み取る機器が別のSuicaと認識してしまい、サービスの利用を終える段階で不具合が発生します。
 
上記不具合によりトラブルが発生した場合は、当社としてサポートはできかねます。
お客さまご自身で、サービス提供会社、店舗などに事情をお話しのうえ、ご対応ください。

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