Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1408
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/22 21:55
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チケット購入や入金(チャージ)処理が未完了の状態で、Suicaの利用/削除/移動を行ってしまった。

回答

端末(iPhone/Apple Watch)を操作してSuicaに入金(チャージ)やチケット購入などの手続きを行った際、通信が弱くなったり、遮断することによって、その処理が停滞してしまう場合があります。
処理が停滞し、完了しないままの状態でSuicaの利用/削除/移動などを行ってしまうと当該Suicaが利用できなくなる可能性があります。
 
このような場合は、安定した通信環境下で再度操作をお試しください。
もし、問題が発生した場合は表示されたエラーコード/エラーメッセージに従って復旧処理を行ってください。
 
通信環境に関する詳細はこちらをご参照ください。

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