Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1408
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/16 16:37
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端末での操作(購入・チャージ等)が未完了の状態で、Suicaの利用・削除・移動等を行った場合

回答

Suicaを交通やショッピングでご利用いただく場面以外、例えばSuicaに入金(チャージ)したりチケットを購入したりする際には安定した通信環境が必要です。ただし、実際には操作途中で通信が弱くなったり遮断することで、操作が未完了のまま停滞することもございます。
 
こうした場合には、安定した通信環境下で再度操作をお試しいただくか、エラーコード・エラーメッセージに従って復旧処理をいただく必要があります。この状態で、Suicaを削除・移動させてしまいますと、操作未完了の情報が処理されないままとなり、当該Suicaの利用ができなくなることもあります。

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