Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1411
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/17 09:54
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削除・再発行・復元されたSuicaを端末に再設定したい。

回答

端末から削除されたSuicaや、再発行・復元されたSuicaはサーバに退避された状態で、これを端末に再設定(追加)いただくことで、引き続き当該Suicaをご利用いただくことができます。
 
【再設定するための条件】
通信環境のよい場所で操作を行います。
・ 削除・再発行・復元等行う前と同じApple IDで、端末をiCloudにサインインしていること。
 (Apple IDを変えると、別のユーザと認識されるため、サーバ上のSuicaを再設定できません。)
 
なお、下記手順がうまくいかない場合や、手順通りの画面遷移にならない場合は、Apple Careにて端末のサポートをお受けください。
 
【再設定の手順---iPhone---】
① Walletアプリを起動
② 右上 + ボタンをタップ
③ Apple Payの案内画面は「続ける」をタップ
④ カードの種類で「Suicaを」タップ
⑤ カードを追加画面で再設定したいSuicaを選択し「続ける」をタップ・・・2枚以上ある場合のみ
⑥ カードを追加画面で「次へ」をタップ
⑦ そのまま通信環境のよい場所でお待ちいただくと、利用可能になりましたと表示されます。
 
【再設定の手順---Apple Watch---】 ※操作はペアリングされたiPhone側で行います。
① Watchアプリを起動
② マイウォッチ画面で「WalletとApple Pay」をタップ
③ 「カードを追加」をタップ
④ Apple Payの案内画面は「続ける」をタップ
⑤ カードの種類で「Suica」をタップ
⑥ カードを追加画面で再設定したいSuicaを選択し「続ける」をタップ・・・2枚以上ある場合のみ
⑦ カードを追加画面で「次へ」をタップ
⑧ そのまま通信環境のよい場所でお待ちいただくと、利用可能になりましたと表示されます。
 
上記操作をお試しいただいても、端末への再設定ができない場合は、Apple Careにてサポートをお受け願います。

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